Гравець із Греції успішно зробив депозит і виграв гроші, але стикається з проблемами з виведенням коштів, оскільки казино постійно скасовує транзакції. Незважаючи на надсилання необхідних документів кілька разів і отримання підтвердження верифікації, пізніше казино стверджує, що обліковий запис не підтверджено, і просить додаткову документацію.
добрий вечір
Я зареєструвався у вищезгаданому казино кілька днів тому, прочитавши хороші відгуки на грецькому веб-сайті.
Я зробив 3 депозити і виграв трохи грошей.
Я намагався зняти кошти, але транзакції продовжували скасовуватися.
Я надіслав усі документи, які вони вимагали, і вони надсилали мені десятки електронних листів із проханням знову завантажити документи.
Я завантажував їх 5 разів.
Нарешті вони надіслали мені електронний лист із підтвердженням того, що мій обліковий запис підтверджено та що моє зняття коштів обробляється.
Однак через кілька годин вони надіслали мені ще один електронний лист із повідомленням, що мій обліковий запис не підтверджено та що їм потрібен інший документ, який я вже надіслав.
Мій обліковий запис, який нібито був верифікований, тепер ні.
що я можу зробити Їхнє обслуговування клієнтів жахливе.
дякую
Привіт марофа,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Voltslot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
доброго ранку
Процес перевірки розпочався 2 дні тому
Після багатьох спроб і надсилання багатьох документів вони надіслали мені електронний лист про те, що його перевірено та завантаження триває
Раптом перевірку скасовується, і вони просять надати документ із підтвердженням адреси, який я надіслав два банківські та рахунок за телефон
доброго ранку
вчора вони надіслали мені електронний лист про те, що моє зняття схвалено їхнім фінансовим відділом.
сьогодні вони надіслали мені електронний лист, щоб надати їм мої банківські реквізити, щоб вони могли внести 80 євро
що відбувається
Я можу переслати вам їхні електронні листи, якщо хочете
дякую
Привіт марофа,
Чи 80 євро були лише внесеною вами сумою чи чому саме ця сума?
Крім того, ви самовиключені на будь-якому з дочірніх сайтів казино?
Перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
