Зникли гроші з рахунку!!
28 квітня я грав на автоматах у Voltslot Casino. Наразі я мав непоганий досвід. Я вже зробив зняття коштів кілька місяців тому, і все пройшло добре.
Того вечора я зробив депозит на загальну суму понад 300 євро, і зрештою я виграв до 900. Пограв ще трохи, і на 700 я вирішив зняти 600. Це все було в книзі смерті. Я перейшов на сторінку зняття коштів і додав зняття 600. Гроші були зняті з рахунку, але в історії зняття не було зняття 600.
Я пішов у чат служби підтримки й запитав, що відбувається, і жінка сказала, що термін дії мого паспорта закінчився, і мені потрібно знову підтвердити депозит десь у лютому. Добре, я зробив. Але досі немає сліду мого зняття чи 600 євро.
Після повторної розмови жінка сказала, що справу відправлено до фінансового відділу, і я повинен чекати відповіді.
Тож зіграли інші 100. А наступного дня все ще нічого, тому знову на пошті та в службу підтримки. Стандартні відповіді марні. А потім я отримав електронний лист від фінансового відділу, що немає зняття коштів і, можливо, я переплутав рахунки!
Все і все. Або у них є дуже неприємна помилка, яка спричиняє це, і вони не бажають справді її досліджувати (вони мають десь побачити, що сталося?) Або це чисте шахрайство.
Я попросив перевірити залишки готівки та все ще сподіваюся, що вони повернуться з належною відповіддю. 600 - це не світ, але я справді почуваюся ошуканим і мене не сприймають серйозно.
Якщо я перейду до історії транзакцій казино, велика частина всіх моїх ставок у книзі мертвих також зникне. Я натиснув кнопку повернення після запиту на зняття? Можливо, існує проблема між книгою мертвих і казино?
Не знаю. Таке відчуття, що я сходжу з розуму. Настільки, що навіть не вартий цих 600 євро.
KR,
Барт
Money from account missing!!
On the 28th of April I was playing slots at Voltslot Casino. I had an OK experience so far. I already made a withdrawal some months ago to which went fine.
I had deposit a total over 300 euro s that evening and finally I won up to 900. Played a bit more and at 700 I decided to withdraw 600. This was all on the book of death. I went to the withdrawal page and added a withdrawal of 600. the money was taken from the account but there was no 600 withdrawal in the withdrawal history.
I went to support chat and asked what was going on and the lady said my passport was expired and I needed to confirm a deposit somewhere in Feb again. Fine so I did. But still no trace of my withdrawal or the 600 euro.
After chat again lady said the case was sent to finance department and I should wait for the answer.
So played the other 100. And next day still nothing so again on mail and support. Standard answers useless. And then I got an e-mail from the finance departmet that there is no withdrawal and maybe I'm mixing up accounts!
All and all. Either they have a very nasty bug that causes this and they are not willing to really investigate it (they should see somewhere what happened right?) Or it's pure scam.
I asked to check cash balances and still hope they come back with a proper answer. 600 is not the world but I really feel scammed and not taken seriously.
If I go to the casino history transactions a big piece of all my bets on the book of dead are also missing. I did click on the backbutton after the withdrawal request? Maybe there is an issue between book of dead and the casino?
I don't know. Feels like I'm going crazy. So much that its not even worth this 600 euro.
KR,
Bart
Автоматичний переклад.
