Гравець з Нідерландів зробив депозит 5 днів тому, який не був зарахований на його рахунок. Тепер його обліковий запис заблоковано, і він засумнівався в поясненні технічної проблеми, наданому казино, вимагаючи відшкодування своїх грошей. Команда розгляду скарг порадила йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування, але не змогла допомогти далі через відсутність відповіді. Отже, скаргу було відхилено.
Я робив депозит 5 днів поспіль, але він ніколи не зараховувався на мій рахунок, і тепер мій рахунок заблоковано
вони брешуть і брешуть, що є технічна проблема, але я не вірю в це, я хочу повернути свої гроші. Дякуємо за допомогу
Шановний ftmgymm8cn!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Ви зв’язувалися зі своїм банком і запитували про стан свого депозиту? Будь ласка, дайте мені знати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
