Гравець з Росії намагається отримати свій вихід. Гравець отримав відкликання, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
привіт шановний форум 6 серпня зробив ще один депозит у це казино на суму 1000 рублів, що зіграли, врешті-решт мій виграш склав 3000 рублів, поклав на зняття, попросив підтримати, щоб прискорити виведення отримав відповідь, що вони спробують пришвидшити Вечір вирішив увійти до акаунта, але профіль не вдалося заблокувати, мій обліковий запис підтверджено 14 липня. Я зробив депозити лише зі свого перевіреного гаманця Qiwi, коли мене запитали, чому я не можу ввійти до свого акаунта, вони сказали, що це якась детальна перевірка поки що ні гроші надійшли з казино, і немає чіткої відповіді, де немає моїх грошей, а в казино також немає детальної дати перевірки. щоб розібратися і вжити заходів минуло 10 днів
Шановний Dimon1982,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Іноді казино вирішують зробити більш глибоку перевірку, під час якої рахунок може бути тимчасово закритий. Ви грали з бонусом, або лише власними коштами? Ви отримали якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC?
Якщо так, будь ласка, надішліть це на адресу kristina.s@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина