ГоловнаСкаргиVive Mon Casino - Виведення гравця відкладено.

Vive Mon Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Vive Mon Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 13.01.2022 | Вирішено : 28.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Франції попросив вивести, а казино попросило його надати документи для додаткової перевірки. Ця справа була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У мене є кілька запитів на відкликання, але завжди знаходжу привід неперевіреного документа, а документи правильні та перевірені.

Я вже зробив 3 запити на зняття коштів з різними сумами, але завжди з однаковою мовою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Хосе,

Дякуємо за подання скарги. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Також хочу наголосити, що казино може вимагати додаткової верифікації, навіть якщо ваш обліковий запис уже перевірено.

Чи не могли б ви підтвердити, що ви надали всі необхідні документи? Якщо так, то коли саме?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru (або ви можете опублікувати це тут).

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за електронний лист, Хосе. Я бачу, що ви надали документи 14 січня. Ви вже отримали відповідь від казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт, я досі не отримав відповіді з останнього разу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Хосе за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу (tomas@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Хосе,


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я переглянув документи, які ви нам надіслали. Ви також надали в казино підтвердження права власності на другу кредитну картку з номером 6987?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Дякуємо, Хосе за надання необхідної інформації.

Я хотів би запросити представників Vive Mon Casino Casino до цієї дискусії, щоб надати нам пояснення ситуації та допомогти вирішити проблему з виведенням коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


так, немає проблеми, я хотів би вирішити цю проблему якомога швидше, тому що це займає занадто багато часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Сподіваємося, це повідомлення допоможе вам!


Зауважте, що ваші попередні 3 запити на зняття коштів були відхилені, оскільки нам не вистачає деяких документів. Відповідно до нашої банківської сторінки, якщо нам потрібна додаткова перевірка, ми можемо попросити надати наступне:


• Ваучери кредитної/дебетової картки всіх карток, використаних за останні шість (6) місяців;


Наразі нам не вистачає ваучерів для двох карток, які використовувалися для депозиту на нашому сайті. Посилання на ваучер можна знайти на нашій сторінці «Банк». Щойно ваучери будуть отримані та затверджені, ваш запит на зняття буде розглянуто ще раз.


Якщо вам потрібна додаткова допомога або інформація, зв’яжіться з нами, ми доступні 24/7.


З повагою,

ViveMonCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здрастуйте,

Я зміг знайти стару фотографію своєї картки, тому що її у мене більше немає. Банк знищив його для мене після того, як я отримав новий, оскільки термін його дії закінчився.

Я надіслав повідомлення до вашої підтримки щодо останнього зниклого фрагмента.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Шановна команда Vive Mon Casino, будь ласка, повідомте нам, чи достатньо документів від Хосе, щоб задовольнити вимоги щодо перевірки. Тримайте нас в курсі. Цінується!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Сподіваємося, це повідомлення допоможе вам!


Що стосується перших копій карток, то ми їх уже отримали та затвердили. Наразі нам потрібні лише ваучери для обох карток. Як тільки ваучери будуть отримані та затверджені, вилучення також буде оброблено.


Ви можете знайти ваучери на нашій банківській сторінці, на них є гіперпосилання для завантаження в розділі Додаткова перевірка.


Якщо вам потрібна додаткова допомога чи інформація, зв’яжіться з нами, ми доступні 24/7.


З повагою,

ViveMonCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Дякуємо команді Vive Mon Casino за вашу відповідь.


Хосе, будь ласка, подайте необхідні документи та повідомте нам про результат. Я оптиміст, все пройде добре.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, моя проблема вирішена, дякую за ваші зусилля, щоб вирішити цю проблему, яка тривала 2 місяці.


Спасибі тобі за все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудова новина, Хосе! Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого