Акаунт гравця з Індії заблокували без додаткових пояснень. Ми закрили скаргу як нерозглянуту, оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Vive Mon Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 50
Сума: 101 €
Vive Mon Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
я надсилаю свої дані для перевірки після того, як мій обліковий запис було вимкнено без інформації. ls вирішити та ввімкнути мій обліковий запис
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Джраджай,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
я відкриваю цей рахунок 2 чи 3 22 жовтня.
Я надсилаю свої дані або підтвердження. після того, як мій обліковий запис було вимкнено
я грав у живу рулетку
я зіграв безкоштовні обертання та зробив ставку на 100 доларів США
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що ваші виграші отримані лише від безкоштовних обертань? Чи використовували ви раніше безкоштовні бонуси в цьому казино? Ви внесли реальні гроші на свій рахунок?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
я не робив депозит і не знімав
виграші надходять лише від безкоштовних обертань
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи використовували ви раніше безкоштовні бонуси в цьому казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Велике спасибі, jrajay, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Джраджай,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я вже зв’язався з представником казино та попросив їх допомоги та пояснень.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Джраджай,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
