ГоловнаСкаргиVive Mon Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Vive Mon Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 50

Сума: 101 €

Vive Mon Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.11.2022 | Не вирішено : 12.12.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця з Індії заблокували без додаткових пояснень. Ми закрили скаргу як нерозглянуту, оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

я надсилаю свої дані для перевірки після того, як мій обліковий запис було вимкнено без інформації. ls вирішити та ввімкнути мій обліковий запис


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джраджай,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

я відкриваю цей рахунок 2 чи 3 22 жовтня.

Я надсилаю свої дані або підтвердження. після того, як мій обліковий запис було вимкнено

я грав у живу рулетку

я зіграв безкоштовні обертання та зробив ставку на 100 доларів США


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ваші виграші отримані лише від безкоштовних обертань? Чи використовували ви раніше безкоштовні бонуси в цьому казино? Ви внесли реальні гроші на свій рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

я не робив депозит і не знімав

виграші надходять лише від безкоштовних обертань

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи використовували ви раніше безкоштовні бонуси в цьому казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

ні


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Велике спасибі, jrajay, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Джраджай,


Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я вже зв’язався з представником казино та попросив їх допомоги та пояснень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Джраджай,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого