ГоловнаСкаргиVirgin Games Casino - Відкликання гравця відкладено.

Virgin Games Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: £1 800

Virgin Games Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.09.2024 | Справу закрито : 11.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами через невдалу зняття 800 фунтів стерлінгів після подання офіційної виписки з банківського рахунку. Незважаючи на надання необхідних документів і численні запити, питання про зняття коштів залишилося невирішеним через чотири дні, і гравець висловив розчарування тим, як казино впоралося з цією ситуацією. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через те, що гравець не відповідав на запити, і не мала іншого вибору, окрім як закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

шановний пане/пані

я вносив у це казино 860 фунтів стерлінгів, потім повернув 800 фунтів стерлінгів, 1000 фунтів стерлінгів, потім я зняв гроші, вони дали можливість вивести мої кошти за допомогою банківського переказу, я вказав свої дані

потім я пішов попросити оновлення щодо мого зняття коштів, вони запитали офіційну виписку з банківського рахунку, яку я надав їм у форматі pdf

після того, як я отримав електронний лист про те, що зняття коштів не вдалося та повернулося на мій ігровий обліковий запис, минуло 4 дні, і я завжди спілкувався в чаті, щоб запитати про оновлення, досі немає оновлень, вони все ще переглядають, але вони радять мені зачекати 48 годин, і вони повернеться до мене

ця КОМПАНІЯ - ШАХРАЇ!

однакова проблема для всіх гравців

вони також зробили з моїм двоюрідним братом

це казино має бути поруч

вони шахраї і не надсилають людям вилучення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Ivan2006,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи успішно пройшла ваша перевірка?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Чи є якісь кошти, які зараз очікують на ваш рахунок?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, перевірку ще не завершено, я надіслав їм офіційну виписку з банківського рахунку, щоб отримати мої зняття, і вони закрили мій рахунок, жодних оновлень від них нічого, лише те, що вони кажуть, що ваш рахунок перевіряється, і повна сума повернута на мій обліковий запис гравця Я впевнений, що на 100% це казино є шахраями, і з усіма гравцями така ж проблема. Я хочу, щоб я зняв кошти. Я не збираюся залишати цю справу таким чином, дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Ivan2006!

Оскільки Tomas знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Tomas добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Tomas зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за ваше терпіння та відповідь.

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Ivan2006,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого