Брат гравця використав їхні особисті дані та картку без дозволу на веб-сайті казино, що призвело до втрати грошей. Однак казино відмовляється повертати суму. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Це казино не поверне мені гроші за те, що мій брат використав мої дані на мою картку. Вони не повернуть гроші, сказали, що це моя вина. Будь ласка, тримайтеся подалі від цього сайту. Вони не відповідатимуть на електронні листи тощо.
Шановний Бенджідтурбо!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. У вас також є рахунок у цьому казино? Який спосіб оплати використовувався для внесення коштів на рахунок у казино вашого брата?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ні, у мене немає облікового запису. Мій брат використав мої дані моєї картки з Master Card. Я був у відпустці, а він був у мене вдома, відкрив рахунок на моє ім’я, оскільки йому заборонено відкривати облікові записи на своє ім’я. Я повідомив про це казино, але це не допоможе. Сказав, що це моя відповідальність. Мені потрібна допомога в цій справі
Будь ласка, вирішіть це якомога швидше. Це казино звинувачує мене. Немає доступу до інформації щодо ліцензії тощо. Там вигадують брехню, кажучи, що було використано 3 картки, але була лише одна. Вони не повідомлять інформацію про платіжних постачальників, тому я можу зв’язатися з ними напряму. Будь ласка, розберіться
Я щиро перепрошую, але мушу погодитися, що ваш обов’язок – забезпечити, щоб ваші методи оплати залишалися недоступними для будь-яких третіх сторін. Якщо ваш брат скористався вашою карткою без вашого дозволу, я наполегливо раджу вам зв’язатися зі своїм банком і вирішити проблему за його допомогою. Ніхто не може використовувати вашу банківську інформацію без вашого відома. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
