VipSlots Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Після виграшу 40 750,05 доларів я подав запит на зняття коштів vipslots.com, і gossipslots.eu попросив мене підтвердити, тому я погодився та надіслав усі необхідні документи. Мені здається, що це було дивно, тому що я вже пройшов перевірку приблизно тиждень тому, але я виконую вимоги та надсилаю всю документацію через кілька днів. Я отримую електронний лист про те, що мої облікові записи закрито, оскільки я вказав фальшиве ім’я та день народження. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, пояснивши їм, що це неправдиве звинувачення, і що я вже пройшов перевірку раніше, і я надіслав у документ, що підтверджує адресу, лист із підтвердженням від мого нареченого із зображеннями картки, яку я використовував для внесення депозиту. Я надіслав усім необхідні документи кілька разів, і тепер вони не хочуть зі мною розмовляти, скажіть мені, хто має ліцензію, під якою має бути в нижньому колонтитулі веб-сайту, але це не так. Я намагався вирішити це, і мій юрист намагається дізнатися назву холдингової компанії тому ми можемо подати скаргу, але служба підтримки не надасть мені жодної інформації. Я хотів би, щоб мій обліковий запис був відкритий, щоб я міг зняти свої виграші. Я можу підтвердити, що мене попередньо перевірили, і я можу довести, що я є тим, ким я кажу, що я моя електронна адреса та ідентифікатор сайту ericb2021 мають моє ім’я lol, мій ідентифікатор містить моє ім’я та день народження я зареєструвався під тим же ім’ям, вони надсилають мені електронні листи з привітанням, Еріку, лол, у будь-якому випадку я б хотів, щоб це було вирішено, і щоб вони зробили правильні речі

Шановний ericb2021!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з VipSlots Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у VipSlots Casino і коли саме ваш рахунок був заблокований?
• Ви досягли свого поточного балансу за допомогою активного бонусу чи акції?
• Рахунок у казино був відкритий на ваше ім'я з датою народження? Коли був верифікований ваш рахунок у VipSlots Casino?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Дякую за роз'яснення.

У своїй першій відповіді ви зазначили, що у вашій скарзі стосуються два казино, але зауважте, що одна скарга на нашому форумі може бути пов’язана лише з одним онлайн-казино. Чи могли б ви повідомити, які ваші виграші в кожному з цих казино окремо та яке казино звинуватило вас у наданні неправильної особистої інформації?

Не могли б ви надіслати звинувачення, які ви отримали від казино, і будь-які додаткові докази? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Я буду чекати вашої відповіді.

VIP-СЛОТИ ТА GOSSIP SLOTS КЕРУЮТЬСЯ ТА УПРАВЛЯЮТЬСЯ ОДНОЮ КОМПАНІЄЮ. Я НЕ ЗНАЮ, ХТО ТОЧНО ВЛАДІЄ КАЗИНО, АЛЕ ВОНИ СТАВЛИСЯ ДО НИХ ТАК, НАКІБ ВОНИ БУЛИ ОДНИМ ОБЛІКОВИМ ПІДПРИЄМСТВОМ. У МЕНЕ НЕ МАЛО ЗАЛИШКУ НА GOSSIP SLOTS. МІЙ БАЛАНС НА VIPSLOTS СТАНОВИВ $42750,05. Я надішлю вам документи та будь-які інші електронні листи, які стосуються цього питання.

СПАСИБІ ЗА ВАШ ЧАС

ЕРІК Р.

Дякуємо за ваші листи та повідомлення.

В одному електронному листі ви згадали, що використовували картку вашої нареченої. Скажіть, будь ласка, чи використовували ви його для депозиту в казино?

Ваші виграші надходять від депозитів, які ви зробили за допомогою способу оплати, який вам належить?

Я чекаю вашої відповіді.

Я завантажив свій обліковий запис за допомогою картки нареченої. Я перевірив правила, перш ніж це зробити, і вони це дозволяють, якщо я надішлю їм копію її письмового дозволу, копію картки та копію її водійського посвідчення, і я надіслав усе це багато разів мій виграш приходить від депозиту з картки, яку я мав право використовувати та згідно з правилами. Я надіслав копію її посвідчення особи, письмовий лист, який вона підписала, і копію використаної картки. Я надіслав вам електронні листи з документами, які надіслав

Я надішлю вам електронні листи, у яких у мене запитуватимуть документи про спосіб оплати

Шановний ericb2021!

Згідно з умовами казино: https://www.vipslots.eu/termsandconditions

"ВАШ РАХУНОК

(...)

5. Гроші, які ви вносите на свій рахунок, мають належати вам на законних підставах».

Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Платежі

Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви.

Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.

Я отримав дозвіл від казино. Я надіслав вам вітальний лист, який вони мені надіслали, у якому повідомили, що якщо я використовував для оплати чиюсь картку, мені потрібно надіслати документи, які підтверджують це. Я прочитав правила, перш ніж зробити депозит. Причина, по якій вони заблокували мій обліковий запис, полягає в тому, що вони сказали, що я ввів фальшиве ім’я та bday не через мій спосіб оплати. Я надіслав вам електронний лист, який показує це. Я не порушував жодних правил і є авторизованим користувачем картки. Я отримав письмовий дозвіл, ніхто не оскаржував транзакцію з мого боку, і вони ніколи не повернули мені мій депозит. Якщо в правилах зазначено, що я використовую спосіб оплати, який використовував, то я не порушував жодних правил казино. Якщо я звернуся до суду з претензіями, а мій наречений каже: «Так, я дав йому дозвіл і всі наявні в мене докази, які підтверджують, що я мав дозвіл, тоді я не порушував жодних правил. Поки щось не скаже, що у мене не було дозволу, я не порушував жодного закону. Я довів це, і я мав законне право використовувати картку, якою я користувався в Каліфорнії, якщо ти даси комусь свою картку і дозволиш їм використовувати її, тоді ти зможеш нею користуватися, згідно з правилами казино, я можу нею користуватися, я довів, що я був дозвіл, і це не причина, чому вони закрили мій обліковий запис, вони закрили його, тому що вони сказали, що я збрехав про своє ім’я та день народження

Дуже дякую, ericb2021, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru) , який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт, ericb2021,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити VipSlots Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Було б чудово

Привіт Ерік,

Мені шкода, що ви не мали позитивного досвіду в нашому казино. Однак під час перегляду ваших документів ваша дата народження, адреса та дані кредитної картки відрізнялися від інформації, яку ви вказали у своєму обліковому записі. Ви маєте рацію, кажучи, що у вашому обліковому записі було правильне ім’я, тому служба підтримки зверталася до вас «Ерік». Жоден із наданих документів не відповідав інформації, зареєстрованій в обліковому записі. Тому баланс було анульовано, а суму депозиту повернено на картку через непрохідність процесу перевірки.

Прохання ознайомити вас із нашими положеннями та умовами, особливо з такими пунктами:

5. Гроші, які ви вносите на свій рахунок, мають належати вам на законних підставах.

18. Якщо ви робите депозити на свій обліковий запис гравця, використовуючи будь-який спосіб оплати, який належить комусь іншому (третій стороні), ми залишаємо за собою право запитувати додаткову інформацію та документацію від вас та іншої особи (третє сторони), щоб підтвердити, що ви належним чином уповноважені використовувати цей спосіб оплати. Ми заблокуємо ваш обліковий запис гравця, щоб жодні депозити чи зняття коштів не здійснювалися, доки ми не переконаємося, що ви належним чином уповноважені використовувати відповідний спосіб оплати. Якщо ви не можете надати нам задовільний доказ свого права використовувати спосіб оплати іншої (третьої) особи, ми залишаємо за собою право закрити ваш обліковий запис гравця, а будь-які виграші та бонусні кошти буде конфісковано вами, як і будь-які кошти, вкладені вами у ставки, які на відповідний час ще не розраховані.

20. Ваш обліковий запис гравця може бути закрито, якщо ви не надасте задовільну ідентифікаційну інформацію, докази особи та адреси, джерела коштів або джерела багатства, коли це вимагається. Після надання задовільних доказів VipSlots на власний розсуд може повторно відкрити ваш рахунок.

https://www.vipslots.eu/termsandconditions

найкращий,

Менеджер VipSlots

Я надав вам усі документи, які ви просили багато разів. Я можу надіслати вам електронні листи з тими документами, які ви сказали, що я вказав вам неправильний день народження, але це просто неправда. Мене підтвердили, перш ніж я виграв джекпот, і я мав свою адресу оновив адресу в моєму профілі до всього цього, він сказав, що ваша команда розглядає зміни, щось тут переплуталося, тому що я надав вам документи, які ви просили, я надав вам письмову згоду на використання картки, яку я використовував, де я авторизований користувач картки, яку я використовував. Я також знову надав свій ідентифікатор і фотографію своєї адреси. Це також у Каліфорнії. Я не знаю, що ще я можу зробити, щоб довести все це. Я переслав гуру казино всі електронні листи, де це все чітко доводить. Я такий, за кого себе виражаю. Мене перевірили, і мій спосіб оплати є законним. Я також довів це, надавши всі документи, які ви просили. І я є юридично перевіреним користувачем облікового запису. Я розумію, що ви повинні переконатися та перевірити речі зі свого боку, але я не порушив жодних правил і надав вам усі свої документи, ви, хлопці, закрили обидва мої облікові записи, але я пройшов верифікацію перед перемогою, і я довів це, і досі повторно надіслав мої документи, про які ти просив. Повинен бути спосіб виправити це, щось переглянули або переплутали з вашого боку, якщо ви хочете, щоб я повторно надіслав докази цього, радий переслати вам електронні листи ще раз або гуру казино. Може переслати їх вам

Гроші, які я використовував для внесення, законно належали мені. Я підтверджений користувач облікового запису, і я надав вам ці документи

Перед тим, як виграти, я пройшов перевірку, і я знову надав вам документи, які ви просили

Я завантажив вам документ, який показує мою поточну адресу, за якою я зараз перебуваю. Я змінив це на платформі та чекав на схвалення вашої команди. Зміна, тому що на вашій платформі ваша команда має схвалити її, перш ніж вона з’явиться у вашому обліковому записі

Я переслав усі електронні листи гуру казино та своєму адвокату, а також я буду радий переслати ці електронні листи VIP-слотам, а також я просто хочу, щоб це було правильно, тому що я не порушив жодних правил, є змішання десь на vip-слотах і Я розумію, що трапляються помилки, але має бути спосіб, яким ми можемо вирішити цю проблему тут, щоб жодних подальших дій робити не потрібно. Мені подобається ваша платформа, і я хотів би повернути мої виграші та мої облікові записи, щоб я міг продовжувати використовувати та вигравати або втратити на своїй платформі

Всім привіт,

Дякуємо за ваші відповіді.

Шановна команда VipSlots Casino!

Чи не могли б ви надіслати докази (усі конфіденційні дані, звичайно, можна розмити) на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)? По-друге, ericb2021 заявив, що він уже верифікований. Не могли б ви пояснити?

Привіт,

Я надіслав Пітеру необхідні докази. Обліковий запис, про який йде мова, ніколи не був підтверджений, єдине, що перевірено, це номер телефону. Інформацію про обліковий запис було оновлено 30.04.2023 01:34, однак надані документи все ще відрізняються. Через те, що ви зареєстрували обліковий запис із неправдивими даними та не змогли надати документи, які відповідають даним, указаним у вашому обліковому записі. Обліковий запис не пройшов процес перевірки – порушення умов, оскільки більшість даних перевірено неправдивими, включаючи DOB, CC name та Ubill. Зняття видалено, а виграш анульовано відповідно до умов.

Перепрошую, якщо це не та відповідь, яку ви хотіли, але ми просто виконуємо наші умови та умови, які ви погодили під час реєстрації.

найкращий,

Менеджер VipSlots

Я реєструюся на всіх платформах казино, використовуючи той самий ідентифікатор ericbrogers2021, у якому чітко вказано моє повне ім’я, а ви сказали, що я дав тобі правильне ім’я, навіщо мені дати тобі помилковий день народження Мені 40 років, яку користь я маю від цього ні один збирається вказати правильне ім’я та фальшиву день народження або адресу. Суть адреси полягає в тому, щоб підтвердити, що громадянин США проживає в Каліфорнії, чітко я живу в Каліфорнії, у моєму ідентифікаторі зазначено, тож якщо ви не заперечуєте, який день народження, на вашу думку, я вам дав. . моя адреса - це моя поточна адреса. Але я показую доказ того, де я дав вам своє посвідчення особи, перш ніж виграти будь-який джек-пот, і дайте мені знати, кому також пересилати електронні листи.

Яка користь від фальшивого дня народження, якщо все інше правильно

Я також хотів би зазначити, що в цьому електронному листі, який ви мені надіслали, ви, хлопці, стверджуєте, що я використовував інше ім’я та адресу, і ми вже підтвердили, що я справді використовував своє власне ім’я, а адреса, з якою я зареєструвався, насправді була моєю адресою в коли я зареєструвався. Я нещодавно переїхав і оновив свою адресу на платформі, яка чекала на схвалення вашою командою, коли ви закрили мій обліковий запис. Я не знаю, де з мого боку сталося порушення.

Дякуємо команді VipSlots Casino за електронний лист і докази.

Шановний ericb2021!

Давайте підсумуємо ситуацію. За наявною інформацією, ви зареєстрували обліковий запис з неправильною датою народження, іншою адресою та банківською карткою на чуже ім'я. Зміна адреси – звична справа, це не повинно бути такою великою проблемою. Внесення депозиту за допомогою картки вашого нареченого теоретично може бути прийнятним, якщо у вас є спільний рахунок і ви обоє будете його співвласниками, але я не впевнений, що це так. Найбільша проблема полягає в тому, що ви ввели абсолютно неправильну дату народження (не просто неправильно натиснули) і поєднали її з двома попередніми проблемами. Мушу визнати, що я розумію позицію казино тут. Я хотів би запитати вас про перевірку, ви заявили, що обліковий запис уже перевірено, і згадали докази, але я не можу знайти їх у електронних листах. Чи могли б ви детальніше розповісти про це?

Перш ніж почати, я просто хочу пояснити той факт, що будь-хто, хто вкаже неправдивий день народження, але надасть усі інші дані, ім’я, адреса, точний спосіб оплати, означатиме, що я намагався втекти від азартних ігор, не досягши встановленого законодавством віку. м явно ні. Гаразд, тепер я додав доказ того, що мене перевірили 18 квітня. Також я показую у вкладенні нижче, де VIPSlots закрили обидва облікові записи на VIPSlots і Gossip слотах того самого дня з тієї самої причини, оскільки це та сама компанія. Та сама платформа, ті ж власники. Мене верифікували 18 квітня, мої облікові записи було закрито, як і 3 травня, тому що вони сказали, що я вказав неправильний день народження, але спочатку вони сказали, що я вказав неправдиве ім’я та адресу, а тепер ми опустилися до неправдивого дня народження, але як це можливо, якщо я був підтверджено 18 квітня, показано у вкладенні нижче. Я також показую, де слоти пліток фактично відшкодовують мій рахунок за депозит, зроблений у них.

І я є перевіреним користувачем облікового запису, який використовувався для здійснення платежу, і я пішов далі та надав усі письмові докази ідентифікації моїх наречених, а також копію способу оплати, який використовувався для внесення депозиту, як вони просили, але я авторизований користувач, я все це довів, чому б я сказав, що все інше правильно, але мій день, що я міг би отримати, роблячи це те, що шахрайство могло бути вчинено, не має сенсу, якщо це не була помилка друку, яка могла бути лише невинною помилкою, але як це взагалі могло бути можливо, мій день народження вказано на моєму каліфорнійському посвідченні, яке вже підтверджено казино, це неможливо

Я також хотів би зазначити, що в одному з вкладених файлів електронного листа від VIPSlots вони стверджують, що я дав ЛОЖНЕ ІМ’Я , ІНШУ АДРЕСУ ТА НЕПРАВИЛЬНИЙ ДЕНЬ ДНЯ

Але ми вже ДОВЕЛИ, що ДВА з ТРЬОХ ЗВИНОВИЧЕНЬ НАСПРАВДІ НЕПРАВДІЛЬНІ , тепер єдине, що під питанням, це мій день народження. Якби я доніс це до судді та довів, що 2/3 були брехнею, кому, на вашу думку, суддя повірить. Але я довів, що вказав правильний ДЕНЬ ДНЯ ДНЯ, БУВ ПЕРЕВІРЕНИЙ 18 КВІТНЯ. Я НІКОЛИ НЕ ДАВ НЕПРАВИЛЬНИЙ ДЕНЬ ДНЯ, Я НІКОЛИ НІКОЛИ ПОРУШАВ ЖОДНИХ ПРАВИЛ І НЕ НАМАГАЮСЯ НІКОГО НЕ НАМАГАТИСЯ ВАС ОБМАРАТИ. УСІ ДОВЕДЕНІ ФАКТИ, ТОМУ, ЯКЩО ЩО З ЦЬОГО НЕ З’ЯСУЄТЬСЯ, МОЖЕМО, Я НЕ ЗАСЛУЖУЮ ТЕ, ЩО Я ПОПРАВУ, ЧЕСНО ТА ПРАВДИВО ПЕРЕМОГ, І Я ТРИМАЮ ГОЛОВУ ВИСОКИЙ І КАЖУ, Я ЦІНУЮ ВСІ ЗРОБОТИ ГУРУ КАЗИНО, ХЛОПЦІ, ЧУДОВІ, АЛЕ Я ЧЕСНИЙ ЛЮДИНА Я НЕ ПОРУШАВ ЖОДНИХ ПРАВИЛ, АЛЕ ВІДЧУВАЮ, ЩО ДОВОДИВ СЕБЕ ТУТ, І ЦЕ ЛЕГКО ПОБАЧИТИ

О, ще одна річ, тут є вкладення, де VIPSlots все ще до цього дня, більше ніж через місяць після того, як забрав у мене мій виграш і закрив мій обліковий запис, продовжує надсилати мені електронні листи з рекламою, знущаючись із мене про бонуси, які мені потрібно спробувати, поки баланс мого рахунку все ще доступний у мій закритий рахунок просто кинув мені в обличчя те, що вони взяли в мене 42750,05 доларів

Усе це було надіслано після того, як вони закрили мій обліковий запис

Кожного разу, коли вони надсилають мені один із них, я радію, думаючи, що вони знову відкрили мій обліковий запис, як вони можуть сказати мені, що я отримую безкоштовні обертання, коли потім забанили мій обліковий запис і відправили його з моїми виграшами, які все ще були в наявності, але просто зіпсовані

У мене є запитання. Мені було цікаво, якщо я зареєструвався з неправильною датою народження, яким був день народження, який я використовував для реєстрації, і чи може хтось згадати поважну причину, якщо всі інші документи були перевірені та правильні, я б отримав, надіславши помилковий день народження . Тому що я, наприклад, не можу придумати жодної вигоди, яку я міг би отримати від цього. Навіщо надавати всю свою інформацію правдиву, але фальшивий день народження дає мені одну вагому причину або те, як я намагався б вчинити шахрайство, зробивши це, якщо я досяг повноліття, щоб робити ставки на платформі. Єдине, що це завдало б мені шкоди, і я б марно витрачав гроші, які законно належав мені для депозиту.

Давайте розберемо це, подивіться на думки інших, нижче я покажу ПРИЧИНИ, через які казино сказало, що вони закрили мій обліковий запис, і ФАКТИ , і те, що ми довели досі

ПРИЧИНА: Казино спочатку сказало, що я ввів неправдиве ім’я!

ФАКТ: було доведено, що я не називав фальшивого імені.

ПРИЧИНА: казино сказало, що я дав їм фальшиву адресу!

ФАКТ: я надіслав їм документи про свою поточну адресу та змінив адресу в бек-офісі. Але в будь-якому разі я дав їм свою поточну адресу, яку я переїхав після відкриття облікового запису та оновив це, але навіть якщо я цього не зробив, моя адреса доводить, що я житель Каліфорнії з обома адресами!

ПРИЧИНА: Казино сказало, що я помилково призначила день народження!

ФАКТ: я довів, що пройшов перевірку та надіслав документи, перш ніж мене попросили повторно підтвердити себе, у яких було зазначено мій день народження з ідентифікатором Каліфорнії

Привіт, ericb2021,

Дякуємо за повідомлення. Щодо підтвердження, я насправді не бачив жодного підтвердження про те, що ваш обліковий запис повністю перевірено. Електронний лист лише показує, що ви надіслали свої документи в казино для перевірки. Що стосується трьох звинувачень, то не схоже, що вони брехливі.

1. Я вважаю, що казино заявило, що ім’я у вашому обліковому записі та ім’я на банківській картці (метод оплати) не збігаються – це правда, оскільки депозит було зроблено з картки вашого нареченого
2. Неправильна адреса - як я пам'ятаю, ви заявили, що змінили адресу
3. Неправильна дата народження - це не просто помилка, день, місяць і рік зовсім інші

Як би я не хотів вам допомогти, я не думаю, що зможу. Казино мають суворий процес перевірки, щоб захистити себе від зловживань бонусами та інших форм зловживань. Я боюся, що ваша скарга буде відхилена через сукупність наведених вище причин. Мені б хотілося більше допомогти. Я можу лише порекомендувати вам використовувати правильну інформацію для реєстрації облікового запису казино в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Петро