Гравець з Німеччини виграв реальні гроші на Viperwin 10 грудня 2024 року, але не отримав електронного листа з підтвердженням. Немає можливості завантажити необхідні документи на їхній рахунок казино, що спричиняє затримку в процесі виплати. Гравець більше двох тижнів чекав на відкликання.
Привіт! 10 грудня 2024 року я виграв реальні гроші на Viperwin.
На жаль, я ще не отримав жодного електронного листа з підтвердженням від казино, і в моєму обліковому записі казино немає можливості завантажити свої документи.
Я був би вдячний, якщо б ви допомогли мені зв’язатися з казино, щоб пришвидшити процес виведення коштів, оскільки я вже більше двох тижнів чекаю виплати.
Привіт Нінош,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ViperWin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
