ViperSpin Casino - У гравця виникла проблема з комісіями казино.

Найгірше казино, нехай вас не обманюють онлайн-стримери, які кажуть, що це чудове казино, це лайно, найгірше казино, в яке я грав .. Я просто сподіваюся, що ви не граєте в нього, обіцяєте великий бонус на перший депозит і не маєте нічого складного для депозиту та гри ...не палюй гадюки крутиться. Ви пошкодуєте

Шановний Jai1234!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені обов’язково знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Нік

Привіт Джай!

Здається, в чому тут проблема? Ви подали скарги в чотирьох областях на казино Guru, тож у вас має бути серйозна проблема для цього. Я бачу, що ви поскаржилися нашій команді чату в реальному часі на «комісійні», які вам сказали переслати на support@viperspin.com комісію за трансакцію, яку стягує ВАШ АВСТРАЛІЙСЬКИЙ банківський рахунок. Ми раді відшкодувати їх, як зазначено, але нам потрібні знімки екрана. Знову ж таки, ми не зобов’язані відшкодовувати ці збори, ми робимо це, тому що нам подобається забезпечити хороше обслуговування клієнтів і задоволеність гравців.

Крім того, замість того, щоб запитати нашу службу підтримки про ваш бонус, ви ніколи не зробили цього. Ви також ніколи не натискали бонус на перший депозит під час реєстрації, тому ми мало що можемо зробити в цьому відношенні.

Будь ласка, перегляньте наведені нижче вкладення до електронного листа гравця, коли ми надіслали йому повідомлення. Відтоді нічого не надіслано 🙂

Дякуємо, ми з нетерпінням чекаємо на відповідь і допомогу.

Шановний Jai1234!

Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

З повагою,

Нік

Шановний Jai1234!

По-перше, вибачте за пізнішу відповідь, оскільки я був недоступний більше тижня. На жаль, казино не несе відповідальності за комісію, яку стягує ваш платіжний постачальник, і якщо він їх покриває, це повністю залежить від доброї волі казино.

Крім того, якщо ви не перевірили бонус на перший депозит під час першого платежу, він точно пропущений. Але якщо казино пообіцяло вам будь-який інший бонус, нам обов’язково знадобляться якісь докази цього. Ви зробили скріншот або зберегли розмову з казино щодо бонусу безкоштовного обертання? Якщо так, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

З повагою,

Нік

Так, але міжнародні іноземні збори я грав у своїй власній валюті AUD з Австралії ....??? Там вони дають безкоштовні обертання

Шановний Jai1234!

Коли саме ви надіслали їм довідку про гонорар і в якому документі? Чи можете ви переслати його на nikolas.b@casino.guru разом із запитом на зняття коштів? Ви підтвердили в чаті, що хочете отримати безкоштовні обертання, чи вони просто запропонували? Відтоді відбулося оновлення?

Шановний Jai1234!

Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

Тепер скаргу буде відхилено з вищевказаної причини.