ViperSpin Casino - Гравець скаржиться, що нічого не виграв.

Доброго ранку Гуру

Я долучив документ, надісланий від viperspin, із зазначенням суми грошей, яку я вклав, і суми, вилученої за той час, коли я грав у viperspin.

Для кожного, хто читає це, $56 734 буде внесено на депозит і $18 650 знято.

тепер це втрата $38 084.

Зараз я скептично ставлюся до RTP, але знову кажуть, що його встановлюють провайдери, але багато відгуків тут стверджують, що щось не так.

Я відчуваю себе обірваним. Найкраще, що вони можуть повернути, це бонус у 30 євро? Серйозно.

Дуже тіньове казино.

Шановний Mx211!

Дякуємо за подання скарги. Ми розуміємо ваше занепокоєння, але, виходячи з наданої інформації, ми не можемо побудувати справу наразі. Ігри в казино працюють за принципом випадковості, де результати можуть варіюватися між виграшем і програшем. Важливо розуміти концепцію коефіцієнта виплат (RTP), про яку ви можете дізнатися більше в нашій статті тут .

Якщо у вас є додаткові докази чи інформація, які можуть підтвердити вашу скаргу, надішліть їх нам. Однак важливо зауважити, що лише звіт про ваші депозити та зняття коштів не відображає точно RTP казино. Час запитів на зняття коштів, хід кожної ігрової сесії та індивідуальні стратегії гравців можуть впливати на результати. Для підтвердження нижчого RTP потрібен ретельний аналіз, який виходить за рамки простого звіту про фінансові операції.

Ми розуміємо ваше розчарування, але без конкретних доказів недобросовісних дій ми маємо обмежені можливості для розгляду вашої справи. Ми тут, щоб допомогти, тому, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо ми можемо ще щось допомогти вам щодо вашої скарги.

Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Вітаю Петронелу за швидку відповідь

Я подумав, що ви можете мати «владу» отримати доступ до цього звіту з аналітичною інформацією…

Добре грав Viperspin, добре грав.

Привіт Джеку, як уже згадувалося, ми є ліцензованим казино і не маємо можливості змінювати результати будь-яких слотів/ігор. Гуру вже відповів, що для вас ви також можете перевірити наше підтвердження ліцензії внизу будь-якої сторінки, і ви також можете зв’язатися з будь-яким із постачальників ігор самостійно, щоб перевірити, чи ми є ліцензованим офіційним казино з ними. Ліцензовані казино не можуть контролювати результати, тому ми маємо ліцензію.

Я додам той факт, що ви отримали 100 євро бонусу 9 числа цього місяця. З тих пір ви не вносили депозит, а коли один із наших співробітників електронної пошти сказав, що більше не може додати, ви просто сказали, що підете до Гуру. Я розумію, що ви можете бути трохи засмучені, і ми можемо попросити менеджера переглянути ваш рахунок, щоб дізнатися, що ще можна запропонувати в якості бонусів, але це азартна гра. Будь ласка, сприймайте азартні ігри як розвагу, а не як щось, щоб виграти чи заробити гроші.

Вибачте, якщо ви не відчуваєте, що виграли проти казино, я не зовсім впевнений, що ми ще можемо сказати або зробити для вас, можливо, спробуйте інше казино, і я сподіваюся, що вам пощастить більше 🙂 Я перешлю це нашому головному менеджеру та вони можуть бачити, які ще бонуси можна використовувати, але, як сказала служба підтримки електронною поштою, ми не можемо додавати бонуси на фоні інших бонусів без внесення нового депозиту.

Ось пропозиція. А як щодо того, щоб замість того, щоб намагатися вичавити з людей усе до останнього цента, «внесіть депозит, і ми розглянемо надання вам ще одного бонусу» чи не вистачило 56 000 австралійських доларів, не обкладених податком, щоб отримати кваліфікацію? А я, мабуть, «VIP»…

VIP нічого не означає для людей viperspin, не витрачайте гроші даремно. Все виглядає сумно.

Прошу вибачення, що не можу надати більше допомоги у вирішенні цієї справи. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Проте з огляду на зазначені вище причини я змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.