Виграш гравця був обмежений, оскільки казино стверджувало, що вони грали з бонусом. Здається, цю проблему вирішено, але без підтвердження від гравця у нас не було іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
VIP Club Player Casino - Виграш гравця був обмежений.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$417
VIP Club Player Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
шановний, я грав у казино vipclubplayer, я вперше створив обліковий запис у цьому казино, я взяв 3 бонуси без депозиту, щоб спробувати ігри, коли я використав увесь свій бонус, який у мене був, і коли мій рахунок був 0 доларів, Я зробив депозит на суму 47 доларів США в біткойнах... після цього я зіграв і отримав виграш, і надіслав запит на 417 доларів США. Все було належним чином перевірено, мої документи та моя біткоін-адреса, сьогодні, коли я запитав агента, він сказав мені, що я проходжу випускний іспит і що мені незабаром отримають гроші. через кілька годин я отримав електронний лист, у якому вони скасували платіж і повернули гроші на мій рахунок у розмірі 417 доларів, оскільки я використав бонус. Я пояснив їм, що я скористався бонусом, але я сплатив депозит, коли використав гроші з бонусу, і коли на рахунку було 0 доларів, це означає, що я не отримав жодних виграшів від бонусу виключно з мого депозиту. Я надішлю вам фотографії листування
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Баббікек,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з VIP Club Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Бонуси також були завершені/скасовані до того, як ви внесли депозит? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чи можете ви переслати свою історію ставок і бонусів на nikolas.b@casino.guru?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
так, мій обліковий запис було підтверджено 2 тижні тому, я надіслав вам повний знімок екрана, де я отримав електронний лист про те, що обліковий запис підтверджено на 100%... Я також зробив депозит після закінчення терміну дії бонусу, коли я використав бонус повністю, після цього я зробив депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую Babbykek за всю надану інформацію. Оскільки бонус уже скасовано, ваш новий депозит не повинен був обмежуватися ним. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Баббікек,
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити VIP Club Player Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Петро,
Ми перевірили з нашою командою виплат. Його зняття було знято 14/12/2022, а загальну суму в 400 доларів США вже було оброблено 21 грудня 2022 року. Будь ласка, підтвердьте останній статус гравця.
З повагою,
Гравець VIP клубу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо команді VIP Club Player Casino за вашу відповідь.
Шановний Баббікек,
Ви можете підтвердити це?
Автоматичний переклад.
