ГоловнаСкаргиVIP Club Player Casino - Виграш гравця був конфіскований.

VIP Club Player Casino - Виграш гравця був конфіскований.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 184

Сума: 2 878,4 €

VIP Club Player Casino
Надіслано: 07.10.2021 | Не вирішено : 27.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Італії створив і обліковий запис, активував бонус і грав. Після запиту на зняття коштів йому повідомили, що він грав із забороненої країни. Казино не відповіло на нашу скаргу, і ми були змушені закрити його як «невирішене».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Спочатку казино дозволяє мені відкрити ігровий рахунок, зараховує мені бонус у розмірі 150,00 євро і дозволяє грати. Під час виходу він повідомляє мені, що гравцям з моєї країни грати заборонено !! Чому сайт дозволяє вам робити все це без обмежень?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дорогий Немокід,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови, і хоча я дізнався, що Італія дійсно є країною з обмеженим доступом ( https://www.vipclubplayer.com/countries ), мені вдалося створити обліковий запис за допомогою італійської VPN.

Я хотів би підкреслити, що казино може приймати гравця з країни з обмеженим доступом, якщо це не спричинить жодних проблем під час виведення/гри, тощо. Всю статтю, що стосується "Країн з обмеженнями", можна знайти у нашій програмі чесних азартних ігор Кодекс https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries .

Перш ніж рухатися вперед, я хотів би попросити вас підтвердити, що ви не використовували VPN (віртуальну приватну мережу) або будь -яке інше програмне забезпечення для маскування, щоб змінити своє місцезнаходження під час відкриття облікового запису або гри.

Окрім того, не могли б Ви надіслати мені всю відповідну інформацію між Вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Я особливо хотів би побачити повідомлення, в якому казино стверджує, що причина конфіскації ваших виграшів полягає в тому, що ви з країни з обмеженим доступом.

Чекаємо на ваші повідомлення. Сподіваємось, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую Nemokid за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Немокід!


Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино VIP Club Player до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити казино VIP Club Player відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого