VIP Club Player Casino - Гравець скаржиться на загальний досвід роботи з казино.

Я зареєстрував свій рахунок з бездепозитним бонусом. Умови бонусу нічого не згадували про обмеження, в які ігри можна грати, оскільки це був грошовий бонус. Однак я не можу грати в жодні ігри поза 14 слотами, розміщеними на головній сторінці лобі. Будь-яка спроба грати в інші ігри, такі як три слоти для барабанів та настільні ігри, отримує повідомлення про помилку мережі. Коли я спробував все, що запропонувало обслуговування клієнтів, але це все одно не спрацювало, я засмутився, тому що я виграв понад 700 доларів, і мене обмежили тими самими 14 слотами. Коли я висловив свої занепокоєння службі обслуговування клієнтів, мені сказали, що вони знайшли "зайвий рахунок" з ім'ям користувача "user1234" із моєю інформацією, що додається до нього, і я порушив політику казино, і всі попередні ставки не застосовуватимуться. Що ще гірше, після повернення в казино та проведення однієї з 14 дозволених ігор мій баланс вичерпався менше ніж за десять хвилин. Немає перемог у жодних іграх. Нуль. Просто невдача? Я думаю, НЕ. Ці хлопці - шахраї, і їх потрібно закрити.

Шановний Адаме,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи правильно я розумію, що ви активували бонус без депозиту? Не могли б ви повідомити, чи внесли на ваш рахунок якісь кошти? Я перевірив загальні умови бонусів, і це те, що я знайшов https://www.vipclubplayer.com/bonusterms/ :

"БЕЗ ПРОПОЗИЦІЙ БОНУСУ НА ДЕПОЗИТ - СТАНДАРТНІ УМОВИ

Якщо вартість будь-якого заявленого безкоштовного чіпа нижче 100 доларів, то максимально дозволений виведення готівки становить лише 100 доларів, а якщо вартість заявленого безкоштовного чіпа перевищує 100 доларів, то це 1 х суми безкоштовного чіпа (без бонусу на депозит). "

Чи правильно я розумію, що ви зіграли всі свої виграші? Як би Ви хотіли продовжувати цю справу?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я активував свій рахунок за допомогою бонусного чіпа без депозитів у розмірі 200 доларів. Я зміг виграти додаткові 500 доларів, що призвело до того, що мій баланс склав приблизно 700 доларів. Я не міг грати в жодні ігри, крім тих, що розміщені на першій сторінці у фойє. Я хочу, щоб цих шахраїв остаточно закрили. Після того, як я поскаржився в службу обслуговування клієнтів, раптом я витратив 700 доларів менш ніж за годину. Я вважаю, що вони маніпулюють слотами і обмежують гру лише кількома іграми, щоб зменшити шанси гравців виграти більше грошей, примушуючи гравця внести грошовий депозит, якщо вони хочуть продовжувати грати. Тінистий. Незаконне. Аморально.

Шановний Адаме,

По-перше, якщо ви викупили 200 доларів Безкоштовного чіпа, тоді максимальна сума готівки з нього складе 200 доларів замість 700 доларів.

По-друге, оскільки ви зіграли свій виграш, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Зрозумійте, гравець єдиний відповідальний за свій рахунок, активний баланс і всі ставки, що відбуваються.

Я хочу повідомити вам, що ми не можемо розглядати справи лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; саме так працюють казино та ігри казино. Я рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Якщо у вас є додаткова інформація, яка могла б допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, на даний момент, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас щодо вашої скарги. Спасибі заздалегідь.

Шановний Адаме,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Оскільки ви зіграли свій виграш, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Зрозумійте, гравець єдиний відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки, що відбуваються.

На жаль, для мене немає іншого варіанту просто відхилити цю справу як невиправдану. Дякую за розуміння.