ГоловнаСкаргиVIP Club Player Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

VIP Club Player Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 15

Сума: 150 $

VIP Club Player Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 17.01.2021 | Не вирішено : 27.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Мексики надав необхідні документи англійською мовою відповідно до вказівок казино, але казино їх не задовольнило. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, мене звати Серхіо Ернандес.


Я шукав інформацію про свою проблему і знайшов цю скаргу, і це точно така сама проблема, як і у мене.


https://es.casino.guru/vip-club-player-casino-el-jugador-esta-luchando-por


Особа, яка подала скаргу, витратила гроші, що були у нього на рахунку казино, і вона більше не могла продовжувати цю справу. На моєму рахунку є приблизно 500 доларів США, а також я отримав 100 доларів США, які я просив з 29 грудня і Я досі не отримую жодних новин (і мені сказали, що це займе від 7 до 10 днів).

І вони також сказали мені, що максимальна сума, яку можна зняти, становить 100 доларів, але, як і особа в попередній скарзі, я також бачив, що максимальна сума для зняття - 150 доларів.

Я вже надіслав свої документи, але оскільки я з Мексики, і вони приймають документи лише англійською мовою, мені довелося перекласти та засвідчити їх, щоб їх прийняли.

І буквально 2 хвилини тому я отримав повідомлення від support@vipclubplayer.com, в якому сказано, що документи, які я надсилаю, не є дійсними, я додаю знімок екрана, який я отримав, і свої документи, так само, як я відправив їх у казино.


Я сподіваюся, що вони можуть мені допомогти, що казино поставило мені чимало перешкод, як спроба перешкодити мені збирати гроші, які я виграю, але, взявши стільки клопоту, я не збираюся дозволяти їм перемагати


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний zak521521,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви надали всі необхідні документи, перекладені англійською мовою? Чи правильно я розумію, що жоден з ваших документів не був затверджений?

Будьте так люб'язні та перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru , будь ласка?

Крім того, яку бонусну пропозицію ви активували та грали, будь ласка? Це було так само, як і в іншій скарзі?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Справді, я надіслав свої водійські права та підтвердження адреси, а також відповідні переклади та довідку, яку вони мені дали разом із собою.

Але жодного з них не було схвалено.


Акція, яку ви використовуєте, - "Безкоштовна фішка в розмірі 150 доларів США (максимальна сума готівки - 150 доларів США)"


Ось посилання, яке показує, що вони виводять максимум 150 доларів, оскільки зараз вони кажуть, що вони максимум 100 доларів

https://casino.help/casino/vip-club-player

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь. Щодо бонусу Безкоштовний чіп, будь ласка, зверніть увагу, що на веб-сайті казино в розділі " Акції " ( https://www.vipclubplayer.com/promotions/ ) в даний час вказано максимальний виплат у розмірі 100 доларів. Будь ласка, дивіться тут:

file

На жаль, надане вами посилання не веде на веб-сайт казино, тому ми не можемо підтримати вашу справу на основі інформації третьої сторони (веб-сайт казино є для нас єдиним відповідним джерелом інформації).


Тим не менше, зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу щодо перевірки. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Звичайно, велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт zak521521,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино VIP Club Player до цієї розмови. Ви можете вказати, де проблема в процесі перевірки гравця, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити VIP Club Player Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого