Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Казино заявило, що для завершення процесу все ще потрібен документ, що підтверджує адресу. Гравець перестав відповідати, тому скаргу було відхилено.
Привіт Ghaleyboy23,
Я отримав електронний лист від казино про те, що ваше зняття не було оброблено через проблему з документом, який ви надали як підтвердження адреси. Я попросив їх надати додаткову інформацію та повідомлю вас тут, коли отримаю відповідь.
З повагою,
Адам
Привіт Ghaleyboy23,
Після мого останнього допису казино прояснило ситуацію. Документ із підтвердженням адреси, який ви надали, був незрозумілим, тому казино запросило чітку копію у форматі .pdf. Щойно ви подасте це та пройдете перевірку, ви зможете зняти кошти.
Казино також заявило, що ви використовували образливу лексику та/або зображення. Якщо це дійсно так, я рекомендую вам не робити цього надалі.
Будь ласка, повідомте мене, якщо ви повторно подали запитаний документ.
З повагою,
Адам
Шановний Ghaleyboy23,
Я ще раз звернуся до казино, щоб дізнатися, чи зможу я прояснити проблему з вашими документами.
З повагою,
Адам
Шановний Ghaleyboy23,
Чи відбувся якийсь прогрес у вашій перевірці? Чи змогли ви надати документи, які вимагало казино? Будь ласка, надайте оновлену інформацію про ситуацію.
З повагою,
Адам
Я все надав, але вони знову і знову виправдовуються
Шановний Ghaleyboy23,
Уточніть, будь ласка, що саме повідомило вам казино. Чи є документ, що підтверджує адресу? Що вони сказали не так? Будь ласка, надайте деталі, інакше, боюся, буде важко знайти будь-яке вирішення цієї проблеми.
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
