Гравець з Канади вніс гроші за допомогою електронного переказу після того, як його Mastercard було відхилено. Після підтвердження від свого банку про успішний депозит, казино заявило, що гроші не були прийняті. Гравець засмучений відсутністю живої підтримки. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому нам довелося відхилити скаргу.
Спершу вони не прийняли мою картку Mastercard, перевели мене на eTransfer, тому я здійснив електронний переказ, і вони його прийняли. У мене є знімок екрана, щоб вони сказали, що мої гроші не прийнято, і це була моя банківська інформація, що… і немає жива підтримка який жарт!
Шановний ддмитерко,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з VIP Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи правильно я розумію, що у вас виникли труднощі з поповненням рахунку в казино?
Чи робили ви успішні депозити в цьому казино?
Коли саме ви надіслали гроші на свій рахунок?
Не могли б ви надіслати мені скріншот повідомлення про те, що ваші гроші не прийняті?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
