Гравець з Канади був заблокований у своєму обліковому записі на vipcasino.ca і не отримав відповіді на свої запити. Незважаючи на наші спроби зв’язатися та запитати додаткову інформацію, гравець не відповів. Як наслідок, ми не змогли продовжити дослідження проблеми й змушені були відхилити скаргу.
заблоковано з мого облікового запису. і не отримав відповіді від vipcasino.ca
Шановний Dannythrough,
Дякуємо, що надіслали скаргу на свій негативний досвід роботи з VIP Casino. Мені шкода, що ви дізналися про вашу ситуацію, і я хотів би поставити вам кілька запитань, щоб повністю зрозуміти проблему.
Не могли б ви уточнити баланс вашого рахунку на момент його блокування? Крім того, ви пройшли повний процес перевірки KYC?
Крім того, чи надало казино якесь пояснення, чому ваш обліковий запис було заблоковано? Якщо ви отримали будь-який електронний лист щодо цього питання, перешліть його на адресу veronika.l@casino.guru .
Ми прагнемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Дякую за співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
