ГоловнаСкаргиVinyl Casino - Виплату гравцеві відкладено.

Vinyl Casino - Виплату гравцеві відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 500 €

Vinyl Casino
Надіслано: 05.02.2025 | Вирішено : 17.02.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австрії мав виплату в розмірі 900 євро протягом 2 днів через ліміти на зняття, незважаючи на те, що він виграв 3500 євро. Команда розгляду скарг зазначила, що обробка зняття може тривати кілька днів, і порадила набратися терпіння щодо перевірки KYC. Після підтвердження того, що гравець отримав кошти, скарга була позначена як вирішена в системі. Гравець висловив вдячність за рішення, а команда розгляду скарг закликала його звертатися за допомогою в майбутньому, якщо це буде потрібно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

900 євро очікують на виплату вже 2 дні через обмеження на зняття. Загалом я виграв 3500 євро. Нічого не відбувається...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна birgitfeuchter1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Прошу видалити мою скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання birgitfeuchter1. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Будь ласка..Ти завжди відлякуєш мене виправданнями. 900 для виплати через ліміт.. І 1800 на рахунку гравця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний birgitfeuchter1, не могли б ви підтвердити рівень свого рахунку в казино?

Крім того, ви надіслали запит на зняття коштів відповідно до лімітів на зняття, пов’язаних із цим рівнем облікового запису?

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У мене все ще є 1800 на рахунку гравця..І 4 лютого 2025 року я виплатив 500 євро.

05.02.25.. 400 дано до виплати..

Відповідно до казино мені не потрібно прикрашатися, так мені сказали. На моїй сторінці завжди написано, що я не потребую ніяких прикрас.

І це мій перший запит на зняття..І я не грав з бонусом..lg

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Отже, на виплаті 900 євро

1800 ще на рахунку гравця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт..Є щось нове? Lg

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Нічого не відбувається з моєю виплатою. Це так засмучує!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна birgitfeuchter1, ви отримали якісь кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую...так. Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна birgitfeuchter1,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого