ГоловнаСкаргиViggoslots Casino - Виведення коштів гравцем скасовано, а кошти відсутні.

Viggoslots Casino - Виведення коштів гравцем скасовано, а кошти відсутні.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 87

Сума: 280 €

Viggoslots Casino
Надіслано: 13.03.2025 | Не вирішено : 13.03.2025
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини спробував зняти кошти 7 березня, але платіж був скасований, а гроші зникли. Він не порушив жодних правил бонусів і завантажив необхідну документацію. Він не зміг отримати доступ до служби підтримки в чаті та не мав електронної адреси для допомоги. Команда розгляду скарг не змогла вирішити проблему через політику казино «Не реагувати», що призвело до того, що численні скарги були закриті без відповіді. Отже, скаргу було позначено як нерозглянуту, а загальний рейтинг казино вплинув через відсутність співпраці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт


Учора, 12 березня, я зняв кошти 7 березня, і мені довелося повідомити, що в історії платежів було скасовано. І гроші зникли. Я не порушував жодних правил бонусів. Я зробив депозит 7 березня о 13:31 і зняв через кілька хвилин. Я завантажив фотографії. На жаль, чат недоступний. Адреса електронної пошти невідома.

Сподіваюся, ви зможете прояснити мою справу 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний christophschaffer3,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.

Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.

  • Скажіть, будь ласка, чи отримували ви коли-небудь виграші в цьому гральному закладі?

Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я вже кілька разів виплачував і також верифікований. Найгірше, що я бачу, це те, що в процесі написано, що скасовано, але я цього не зробив! І гроші не були переведені назад на мій рахунок гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний christophschaffer3,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку 15+ випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки для казино Viggoslots цілком звичною практикою є повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Viggoslots. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого