Я розумію ваше невдоволення. Майже всі бонуси казино мають правило максимальної ставки, яке впливає на розмір ваших ставок. Ви не можете ставити більше, ніж дозволяє правило максимальної ставки, і якщо ви це зробите, казино, швидше за все, конфіскує ваш виграш. У деяких випадках гравці можуть не знати про певні правила та випадково їх порушувати, незважаючи на те, що самі правила, на нашу думку, справедливі. Ось чому ми вважаємо, що всі правила повинні технологічно впроваджуватися в казино, щоб запобігти випадковому потраплянню гравців у халепу. Що означає термін «технічно примусові правила»? Це означає, що якщо казино має, наприклад, обмеження максимальної ставки в 5 доларів США під час гри на бонусні гроші, воно не повинно дозволяти гравцям робити ставки вище 5 доларів США. Система казино не повинна приймати будь-які ставки вище, ніж це, що означає, що гравці не зможуть випадково порушити правило, про яке вони можуть не знати. Однак більшість казино технологічно не забезпечують дотримання правил максимальної ставки. Це означає, що гравці можуть робити ставки вище, ніж їм дозволено відповідно до Умов і умов бонусів, тому вони повинні самостійно стежити за розміром своїх ставок.
Якщо застосування максимальних ставок неможливе через те, що казино працює на сторонньому програмному забезпеченні, яке їх не підтримує (або з будь-якої іншої причини), казино має ретельно розглядати кожен випадок окремо. Деякі гравці можуть випадково порушити правило, наприклад, помилково натиснувши кнопку «Максимальна ставка» на ігровому автоматі. Несправедливо карати їх за це, особливо якщо вони нічого не виграли в ігрових раундах із завищеними розмірами ставок.
Тим не менш, мені прикро повідомляти вам, що ми підійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку понад 10 випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки для казино Viggoslots цілком звичною практикою є повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Viggoslots. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
I understand your dissatisfaction. Almost all casino bonuses have a maximum bet rule, which influences the sizes of your bets. You can't bet more than the maximum bet rule allows, and if you do, the casino will most likely confiscate your winnings. In some cases, players might not be aware of certain rules and break them accidentally despite the rules themselves being fair in our opinion. This is why we believe all rules should be technologically enforced by the casinos to stop players from getting into trouble by accident. What does the term "technologically enforced rules" mean? It means that if a casino has, for example, a maximum bet limitation of $5 when playing with bonus money, it shouldn't allow players to place bets higher than $5. The casino's system shouldn't accept any bets higher than that, which would mean players wouldn't be able to accidentally break a rule that they might not be aware of. However, most casinos don't technologically enforce their max bet rules. This means that the players are able to place bets higher than they are allowed to according to the Bonus T&Cs, so they have to carefully watch their bet sizes themselves.
If enforcing max bets is not possible because the casino runs on third-party software that doesn't support them (or for any other reason), the casino should carefully judge each case separately. Some players may break the rule by accident, e.g., by clicking the 'Max Bet' button on a slot machine by mistake. It is unfair to punish them for this, especially if they didn't win anything in the game rounds with over-the-top bet sizes.
Nevertheless, I am sorry to inform you that we have come to a point where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 10+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice for Viggoslots Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Viggoslots Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Автоматичний переклад.
