Гравець з Німеччини намагався вивести свій виграш у розмірі 90 євро з Viggoslots. Очікуючи виплати, він грав із 10 євро, які залишилися на його рахунку, які зросли приблизно до 55 євро. У цей момент Viggoslots обробив його запити на виплату та конфіскував обидві виплати, стверджуючи, що на його рахунку все ще є 50 євро. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Чи є Viggoslots.com чемпіоном світу з уникнення виплат? (чи, можливо, вони навіть кримінальні?)
Я виграв 30 євро на Viggoslots за допомогою безкоштовних обертань і хотів їх перевести.
Але коли звичайний час виплат у неділю минув, я вирішив пограти ще трохи.
У процесі я виграв трохи більше, а потім попросив дві виплати: одну 50 євро та одну 40 євро. Я думав, що буде дозволено 100, а в гіршому випадку надлишок просто вирахують.
Увечері, коли виплати ще не було здійснено, я пішов у ігровий автомат із 10 євро, які я залишив на рахунку в казино приблизно на 1,5 години. За цей час, під час гри протягом кількох хвилин, моя сума досягла близько 55 євро.
Саме в цей момент Viggoslots вирішує обробити мої запити на виплату та конфіскує обидві виплати на тій підставі, що на моєму рахунку все ще є 50 євро.
Я зайшов в слот з 10 євро, а вийшов з 0 євро.
Оскільки я грав на автоматі, я не знав, наскільки старанно працював фінансовий відділ Viggoslots у недільний вечір.
Раніше я не знав, що казино може переглядати поточну суму в слоті в прямому ефірі та вважати її балансом перед виходом з гри.
Чому мав сенс продовжувати грати з 55 євро, якщо можна виплатити лише 50 євро?
Я граю в онлайн-казино вже 7 років.
Але я навіть близько не переживав щось подібне.
За останні 6 місяців я поклав туди 160 євро і не отримав виплати.
Я знаю, що це лише 50 євро.
Але я відчуваю, що Viggoslots.com влаштував наді мною трюк...
Ось чому я мотивований докласти зусиль тут.
Вся ця ситуація здається мені морально неправильною. але,
Виходячи з обставин, я намагаюся це повністю зрозуміти.
Незважаючи на це, для мене це було сигналом для того, щоб припинити гру з Gammix Limited Casino Group.
Ті, хто вдається до таких методів........ну й годі
Що ви думаєте про все це?
Шановний Eddy3733,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Будь ласка, пам’ятайте, що зменшення виграшу гравця після завершення бонусних ставок до максимального виведення грошей не є чимось незвичайним, особливо коли мова йде про безкоштовні бонуси.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
