Гравець з Німеччини виграв загалом 500 євро, але казино готове виплатити лише 50 євро на підставі ймовірного порушення умов бонусу. Після збору додаткової інформації ми дійшли висновку, що скарга гравця є необґрунтованою.
Автоматичний переклад.
Viggoslots Casino - Сума виграшу гравця була обмежена 50 євро.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 €
Viggoslots Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
9 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
9 міс. тому
\
Переклад
Я отримав бонусні ігри та виграв у них 1,40 євро, потім я грав у книгу Legacy і пізніше виграв тут 500 євро. Тепер казино хоче виплатити лише 50 євро, тому що я нібито порушив умови бонусу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний zyp7kfdt5n,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.
Будь ласка, зверніть увагу, що надіслані вами знімки екрана мають надто низьку роздільну здатність, щоб бути розбірливими.
Чи правильно я розумію, що ви накопичили свої виграші від безкоштовних обертань? Чи правильно я розумію, що казино обмежило ваші виграші за цим правилом?
«2.1.4 Для гравців, які отримують прибуток від безкоштовних обертань без обов’язкового депозиту на Viggoslots.com, найбільша можлива виплата становить 50 євро або дорівнює в іншій валюті».
Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується для гри на реальні гроші, однак ми приймаємо бонусні Умови та Умови, які обмежують максимальну кількість готівки з бонусної гри.
Якщо є будь-яка додаткова інформація, яка б підтвердила вашу тезу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
\
Переклад
Привіт, це не зовсім правильно, я виграв 1,40 євро з безкоштовними обертаннями, потім я грав із виграними 1,40 євро та виграв 500 євро.
Так, це правильно, що вони обмежують мою виплату через це правило
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Дякуємо за Ваш відповідь.
Після того, як ви виграєте з безкоштовних обертань, зазвичай існує умова щодо вимоги щодо ставок ваших виграшів із безкоштовних обертань, зазвичай у 10 разів, а в деяких випадках – до 100 разів. Чи могли б ви повідомити, якими були вимоги щодо ставок цього бонусу? У який момент часу ви досягли вимоги щодо ставок бонусу та яким був ваш баланс у казино тоді?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
\
Переклад
На жаль, я нічого не можу сказати про це, але я деякий час грав на 50 центів і один євро, тож я припускаю, що я виконав вимоги щодо ставок
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
\
Переклад
також можна було подати заявку на оплату
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Чи є у вас спосіб завантажити та надіслати мені свою історію гри? Також має бути можливість подати запит у службу підтримки казино. Будь ласка, надішліть його мені на tomas@casino.guru , щоб я міг перевірити, чи можемо ми допомогти. Будь ласка, також перевірте свою історію бонусів, щоб дізнатися про конкретний бонус, який ви використали, і повідомте мені, якими були вимоги щодо ставок бонусу, або попросіть цю інформацію в служби підтримки казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
\
Переклад
Доброго вечора, на жаль, немає можливості, тому що казино не відповідає на мій запит
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний zyp7kfdt5n,
Я перепрошую, але якщо ви не надасте нам цю інформацію, ми не побачимо жодних проблем у тому, щоб казино обмежувало ваші виграші відповідно до умов бонусів.
Якщо ми продовжимо розгляд справи, надішліть мені інформацію про бонус, який ви вимагали в казино, щоб ми могли зрозуміти, якими були конкретні правила.
Я буду чекати вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ви не вимагали бонус на веб-сайті казино чи він не зареєстрований у вашій історії бонусів? Чи був бонусний код, пов’язаний із самим бонусом? Чи надсилало вам цю бонусну пропозицію електронною поштою?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Дякуємо за відповідь.
Вибачте, але казино діяло відповідно до своїх умов, коли ваші виграші від бездепозитного бонусу були обмежені.
Будь ласка, майте на увазі, що більшість бездепозитних бонусів і багато депозитних бонусів в онлайн-казино мають ліміт виграшу, що не є несправедливим.
Якщо ліміт виграшу не вказано в конкретних умовах бонусу, він часто згадується в загальних положеннях і умовах бонусу казино.
Зібравши необхідну інформацію, ми не зможемо відповісти казино на вашу проблему.
З огляду на вищезазначені причини ця скарга буде відхилена як необґрунтована. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock