ГоловнаСкаргиViggoslots Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Viggoslots Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 105

Сума: 1 000 €

Viggoslots Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.05.2023 | Не вирішено : 30.05.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинуватили в порушенні Умов. Казино конфіскувало його виграш і закрило рахунок. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино вирішило, що не буде співпрацювати з нами у вирішенні будь-яких скарг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, добрий день,


Я отримав свою першу виплату у вигляді вітального бонусу, а через кілька днів я отримав бонус на депозит. Я зіграв цей бонус без ставок і виграв 1000 євро, я подаю заявку на рахунок! Через кілька днів я чекав, і мене відклали на 2 тижні, і я не отримав жодної інформації про проблему! Моя виплата так і не була оброблена, сьогодні мій рахунок просто закрили, і я також не отримав свій депозит. ! Мене просто звинувачують у кількох речах і лише звинуваченнях, але без прямих звинувачень! Я не повинен був грати в комп'ютерну програму (програму допомоги) Я повинен був домовитися з людьми, діяти з поганими намірами та використовувати бонуси!


Так, вибачте, але що це за прості та підступні хробаки з цього казино? Якби я зіграв у заборонену гру або зробив овербет, я б це зрозумів, але шановні люди, що мені робити, щоб отримати свій законний прибуток, прошу відповіді у Vasycasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Pepe73,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що казино не пояснило, що саме ви зробили?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Так, це правильно, що ви сказали, немає чіткої заяви, лише 3 приблизні звинувачення, які просто сказані, я опублікую електронний лист тут! На жаль, я не маю доступу до казино!


Дякую З повагою


П



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Pepe73,

Представник Viggoslots Casino повідомив нам, що вони не бажають співпрацювати з нами у вирішенні скарг.

Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone ( certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям.

Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого