Viggoslots Casino - Гравця звинуватили у тому, що він грав у обмежені ігри.

Я поклав 20 доларів на 100% безкоштовний бонус і отримав від них 20 доларів. Я грав у гру, яка не зазначена як гра, у яку ви не можете грати під час бонусу, і виграв близько 2800 доларів, я поклав гроші на виведення за 2000 доларів і продовжував грати з залишками грошей по всьому своєму сайту, тобто настільні ігри, казино в прямому ефірі, слоти тощо. .i виграв ще 1000 доларів, зігравши до 1500 доларів, і зупинився на ніч, прокинувся по електронній пошті, що сказав, що я грав у заборонені ігри, я не буду обробляти кошти, і забрав моє вилучення 2000 доларів, а також 1500 доларів, і залишив 20 доларів на своєму рахунку

це дуже неправильно, оскільки я виграв початкову суму за гру, в яку я міг зіграти під бонус ...

ДУЖЕ ДУЖЕ ЩАСЛИВО😡

Шановна Стейсі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми вважаємо, що ігри з обмеженим доступом слід блокувати, і це правило застосовується на рівні програмного забезпечення, тобто програмне забезпечення або веб -сайт казино не повинні дозволяти гравцям робити ставки на ігри, у які заборонено грати.

Чи правильно я розумію, що обидва відкликання були скасовані? Не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше вирішити вашу проблему. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я розмовляв із казино вчора ввечері, і тому що навіть ти після того, як я подумав, що ідентифікатор завершив бонусні умови, у мене не було, коли я зайшов у гру, яку, як вони називають, заборонено, перш ніж попросити мене вивести гроші. Це призвело до того, що вони відхилили як моє вилучення 2000 доларів, так і забравши 1500 доларів, які я мав на своєму рахунку, і залишили 20 доларів, які, за їх словами, були моїм початковим депозитом. Я також вважаю, що якщо ці ігри "заборонені", ви не повинні мати до них доступу, або, можливо, повинна з'явитися вкладка із попередженням, якщо ви граєте в цю гру, ваші виграші будуть втрачені ... дорогий урок, отриманий 😪

Щиро дякую, Стейсі, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Шановна Стейсі ,

Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Я зв’яжусь з казино і постараюся вирішити проблему.

Я хотів би запросити казино Viggoslots приєднатися до цієї теми.

Шановна команда казино Viggoslots ,

Зверніть увагу, що ми вважаємо, що таку політику слід застосовувати на рівні програмного забезпечення, а "заборонені" ігри блокувати. Іншими словами, ми вважаємо, що казино не повинні дозволяти гравцям робити ставки на ігри, у які заборонено грати. Тому ми вважаємо покарання гравців за таке порушення несправедливим.

Враховуючи це, ми просимо вас переглянути своє рішення у цій справі.

Ми хотіли б попросити казино Viggoslots відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Шановна Стейсі,

На жаль, оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино, я не можу продовжити вирішення вашої скарги, і я змушений закрити її як "невирішену".

Оскільки ми вважаємо, що ігри, у які заборонено грати під час бонусної гри, повинні бути заблоковані на рівні програмного забезпечення (тобто казино не повинні навіть дозволяти гравцям грати в такі ігри), скарга буде позначена як «Проти кодексу чесних азартних ігор».

Вибачте, я не міг би допомогти, але закриття цієї скарги як невирішеної принаймні негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.