Viggoslots Casino - Гравець хоче закрити свій рахунок в казино.

Привіт, просто хочу розповісти вам про Viggoslots про закриття облікового запису та самовиключення!! Я хотів закрити свій обліковий запис, і я поговорив зі службою підтримки, яка повідомила мені, що мені потрібно надіслати лист, щоб мій обліковий запис був закритий!! І я зробив 08.03.2022, я надіслав лист у службу підтримки.. вони проігнорували мене..через 5-6 днів мій обліковий запис все ще відкритий!! Я знову спілкувався з живою підтримкою та ж історія..надішліть лист..я сказав їм, що я надіслав листа..і вони сказали мені, що я отримаю відповідь протягом 48 годин!! І ніколи не було..я надсилаю 2 додаткові листи, але нічого..мій обліковий запис все ще відкритий..я намагаюся спілкуватися зі службою підтримки..але всі агенти зайняті (я чекаю приблизно 1-2 години), але доступних агентів немає! !

Шановний Gumen16,

Дякуємо, що звернулися до нас. Я перевірив на веб-сайті казино варіанти закриття облікового запису та скасування всієї переписки з казино та його послугами, і ось що я знайшов ( тут ):

«Відповідальна гра

Viggoslots.com розглядає ігри онлайн-казино як позитивну форму розваги для дорослих. Більшість гравців поділяють таку думку, але є невеликий відсоток, який дозволяє азартним іграм стати занадто великою частиною їхнього життя. Якщо ви відчуваєте, що ваші азартні ігри є проблемою, ми на Viggoslots.com можемо допомогти вам грати відповідально. Ми можемо налаштувати, скільки грошей ви можете внести, втратити відповідно до вашого запиту. І якщо ви цього попросите, ми також можемо закрити ваш обліковий запис протягом бажаного періоду часу. Зв’яжіться з нами, і ми вживемо необхідних заходів, які найкраще вам підходять».

Я б рекомендував надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на адресу support@hd.viggoslots.com . Таким чином, ви отримаєте докази такої дії. У запиті вкажіть, на який термін ви хочете, щоб ваш обліковий запис був закритий, і чітко вкажіть причину. Крім того, «Тема» електронної пошти має бути чітко позначена та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якнайшвидше.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога, і тримайте мене в курсі. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я знаю це і надсилаю листа на адресу support@hd.viggoslots.com із проханням закрити мій обліковий запис!! Сьогодні через 7 днів я отримую відповідь після 3-4 розмов з живою підтримкою, і відповідь поштою була такою: Ми зв’язуємося з вами щодо вашого запиту щодо інформації про закриття облікового запису.

Хочемо нагадати, що якщо ви хочете обмежити свою ставку, ви завжди можете вибрати ліміт депозиту в касі.

Натомість, якщо ви впевнені, що хочете остаточно закрити свій обліковий запис, щоб закрити його без можливості повторного відкриття, вам потрібно надати нам підтвердження вашого посвідчення особи та підтвердження адреси.

З найкращими побажаннями

Казино Viggoslots.

смішно, але добре, я це розумію!!Я надсилаю їм підтвердження ідентифікатора та підтвердження адреси (просто згадати, що мій обліковий запис перевірено з ними) А тепер через 5 годин нічого!! Мабуть, я знову чекатиму 7 днів!!

Дякую, Gumen16, за оновлення. Казино перевіряє, що саме ви подали запит на закриття рахунку. Будь ласка, інформуйте мене про будь-які подальші події.

Шановний Gumen16,

Чи вдалося вам закрити обліковий запис? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.