Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Viggoslots Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 150 €
Viggoslots Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю, я вніс 150 євро через Nodapay, які вже були зняті з мого рахунку. Але ці 150 євро не зараховуються на мій рахунок гравця. Як написала мені служба підтримки Viggoslots, для повернення грошей на мій рахунок потрібно до 72 годин. Однак я спробував зробити депозит у 3 різних казино, і жодне з них не зарахувало гроші. Служба підтримки Nodapay ще не відповіла на мій електронний лист. Що ще я можу зробити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний біестіг,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж їх буде знайдено та повернено вам або зараховано на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Надішліть квитанцію про оплату разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
Привіт Петронела
Nodapay зв’язався сьогодні. Зараз суму зараховано. Дякуємо за ваші зусилля.
Однак я можу лише порадити не використовувати цього платіжного провайдера. Поки що я завжди міг використовувати «Sofort» або «Volt» у Viggoslots, які тепер, ймовірно, замінив Nodapay. Казино чудове! Будь ласка, не публікуйте погані відгуки від мене.
Viggoslots заступився за мене.
Знову дякую.
З найкращими побажаннями
B******
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, biestig, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
