Гравця з Німеччини звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши одиночні ставки, перевищивши дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
привіт, команда, я сподіваюся, що ви можете допомогти. я грав у багатьох казино і полював за хорошим новим казино, знайшов wiggo з бонусом НЕ від ставок, тому я грав (див. нижче депозити) у звичайні слоти і зазвичай у всіх VIP-казино я грав у слоти, якщо є максимальний бонус він був би вже встановлений, оскільки ви не зможете поставити вище. (я грав більший бас тощо - у них є казино зі встановленою максимальною ставкою)
коротше кажучи, я зробив 2800 з проханням вивести, а після ще 2200 обидва були просто видалені з цим повідомленням:
Привіт, Філіпе!
На жаль, ми змушені повідомити вас, що ваш запит на зняття коштів було відхилено.
У грі з бонусом або на кошти, отримані від бонусу, було порушено наші Умови та умови.
Використовуючи бонус або граючи на кошти, отримані від бонусу, ви граєте відповідно до Умов і умов для чесної гри.
Наступні умови були порушені
(тут депозити)
2022-05-13 12:32:35 Виведення Банківський переказ €2800,00 Скасовано (казино !!!!)
Деталі
2022-05-13 11:16:27 Депозит на кредитні_картки 200,00 євро оброблено
Деталі
2022-05-13 11:05:41 Депозит на кредитні_картки €100,00 Оброблено
Деталі
2022-05-13 09:54:05 Депозит на кредитні_картки €150,00 Оброблено
3.7 Усі ігри мають максимальний ліміт ставок у €4/4$/40NOK на ігровий раунд/крут протягом часу, коли бонус активний на рахунку гравця. Це застосовується протягом усього часу, поки бонус активний на рахунку гравця, доки нічого іншого не вказано. ....
У будь-якому випадку, граючи подвійним, як у 100, отримуючи 200, ви можете видалити бонус і все одно платити мої гроші, чи не так? Я грав наживо, і після того, як попросив 2800 і деякий час знову отримав 2200, які збиралися зняти, усі гроші були вилучені через порушення умов. як законно пропонувати послугу, а потім стверджувати, що вона незаконна? для нас в Європі це не може бути правильним. я правий, і я повинен попросити про мирову угоду чи адвоката або що мені робити. дійсно цінуйте будь-яку допомогу та запропонуйте винагороду будь-якому юристу, який хоче взяти цю справу, якщо це не так.
Спасибі
Шановний Філіпе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему та розумію ваше розчарування. Я уважно перевірив умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):
„3. Загальні умови бонусу
...
3.7 Усі ігри мають максимальний ліміт ставок у розмірі €4/4$/40NOK за раунд/круток у той час, коли бонус активний на рахунку гравця. Це діє протягом усього часу, поки бонус активний на рахунку гравця, доки нічого іншого не вказано. Порушення цього правила призведе до втрати бонусу та будь-якого виграшу, отриманого в результаті бонусу або інших ігор, які були завершені протягом бонусного періоду».
Нам би хотілося, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, перевищені дозволеними, але, на жаль, це поки не стандартна практика.
Будь ласка, не соромтеся надсилати свою історію гри та бонусів разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru , якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела