Гравець з Фінляндії намагався забрати свій виграш. Однак казино заблокувало його рахунок через активне блокування в дочірньому казино. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішену».
Я зареєстрував свій обліковий запис у казино vie, грав кілька тонн і, нарешті, спробував зняти 2500 євро. Наступного дня я спробував увійти в обліковий запис, але це не вдалося, оскільки вони закрили обліковий запис на підставі того, що я заборонив дочірні казино. Чи не повинні були це перевірити на етапі реєстрації?
Шановний Ma75ko,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку 2500 євро? Ви накопичили ці кошти з активним бонусом чи без нього?
Чи знаєте ви, які казино вас заблокували і чому?
Нарешті, чи не могли б ви опублікувати тут посилання на казино, з яким у вас виникли проблеми?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Прибуток зібраний без бонусів, vie-casino
Прибуток зібраний без бонусів, я не знаю казино Sisar, в яких мене заблокували.
vie.bet
https://www.vie.bet › ...
VIE Casino – Ставки на кіберспорт - VIE.bet
Дуже дякую за відповідь, Ma75ko. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Привіт! На жаль, в якийсь момент я видалив свій e-mail з їхньої пошти, тому що я вже вирішив, що шахрайське казино забрав мої гроші! Сподіваюся, ви все одно отримаєте відповіді..
Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися, граючи в цьому казино (живі ігри, слоти, багатокористувацька гра, спорт)?
Щиро дякую, Ma75ko, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Ma75ko,
Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Ma75ko,
Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант – подати офіційну скаргу до ADR та органу ліцензування казино. Я із задоволенням допоможу вам із цим, ви можете зв’язатися зі мною за вказаною нижче електронною адресою. Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.
З повагою, Йозеф
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
