Гравець з Об'єднаного Королівства надіслав запит на зняття коштів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.
Працюючи з відеослотами близько 5 місяців, у мене були верифіковані банківський рахунок, ідентифікаційний номер та банківські картки. Я зробив кілька депозитів і зняття коштів, з найбільшим одноразовим депозитом близько 100 фунтів стерлінгів.
Потім я несподівано отримав електронний лист із запитом надати банківський рахунок із заробітною платою, платіжними відомостями тощо. Мені сказали, що якщо я цього не надам, мій рахунок буде закрито.
Незважаючи на це, я все ще зміг внести депозит і завершив перевірку банківського рахунку, надіславши банківські виписки.
Коли я пішов знімати, його було відхилено, і гроші повернулися на мій рахунок.
Коли я підняв це питання, мені сказали, що всі зняття коштів заблоковано в очікуванні платіжних відомостей.
Я зазначив, що UKGC конкретно вказує в ліцензійній угоді, що документи не повинні вимагатися як умова відкликання.
Незважаючи на це, я зміг витратити повернуті кошти та внести більше. Тепер я зробив додаткові запити на зняття, надіслав кілька електронних листів без відповіді.