Працюючи з відеослотами близько 5 місяців, у мене були верифіковані банківський рахунок, ідентифікаційний номер та банківські картки. Я зробив кілька депозитів і зняття коштів, з найбільшим одноразовим депозитом близько 100 фунтів стерлінгів.
Потім я несподівано отримав електронний лист із запитом надати банківський рахунок із заробітною платою, платіжними відомостями тощо. Мені сказали, що якщо я цього не надам, мій рахунок буде закрито.
Незважаючи на це, я все ще зміг внести депозит і завершив перевірку банківського рахунку, надіславши банківські виписки.
Коли я пішов знімати, його було відхилено, і гроші повернулися на мій рахунок.
Коли я підняв це питання, мені сказали, що всі зняття коштів заблоковано в очікуванні платіжних відомостей.
Я зазначив, що UKGC конкретно вказує в ліцензійній угоді, що документи не повинні вимагатися як умова відкликання.
Незважаючи на це, я зміг витратити повернуті кошти та внести більше. Тепер я зробив додаткові запити на зняття, надіслав кілька електронних листів без відповіді.
Having been with Video slots for about 5 months, I had verified bank account, ID and bank cards. I had made a number of deposits and withdrawals, with the highest single deposit of about £100.
I then unexpectedly recieved an email asking for bank account eith wages going into, payslips etc. I was told if I did not provide this, that I would have my account closed.
In spite of this, I was still able to deposit and I completed bank account verification by sending bank statements.
When I went to withdraw, it was rejected and money returned to my account.
When I raised this, I was told all withdrawal was blocked pending payslips.
I pointed out that UKGC specifically specify in license agreement that documents should not be asked for as a condition of withdrawal.
I was able to spend the returned funds and deposit more despite this. I have now made further requests for withdrawal, sent multiple emails without a response.
Автоматичний переклад.