Гравець з Японії відчуває труднощі з виведенням своїх заробітків. Їхній обліковий запис недоступний, а всі запити на зняття коштів неодноразово відхилялися без пояснення причин. Крім того, їхні накопичені 223 безкоштовні обертання були конфісковані.
Я раптом виявив, що не можу увійти в систему через раптовий вихід із Японії. Незважаючи на численні прохання вилучити мій digital pot з мого облікового запису, запит постійно відхилявся з незрозумілих для мене причин.
Крім того, безкоштовні обертання, які я заробив за рахунок ставок у відеослоті, а саме 223 обертання, також були конфісковані.
На знімку екрана, який я долучив, показано, як ми обмінювалися, але відповіді, які я отримую, щоразу майже однакові.
Привіт yyyuuu0110,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Videoslots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? З якого часу очікується ваше зняття? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Ви отримали від них пояснення щодо заблокованого облікового запису?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я не пам’ятаю точної дати, але приблизно в середині липня, коли я попросив керівництво зняти гроші з Vega Wallet, вони спочатку сказали, що оброблять процедуру якнайшвидше, але приблизно через тиждень я все одно не зробив цього. t отримати відкликання. Я не отримав гроші, тож запитав, і мені сказали, що зняття коштів за допомогою Vega Wallet більше неможливе, і що гроші будуть зняті банківським переказом. Я надав інформацію про свій рахунок і зачекав, але навіть після очікування приблизно тиждень. Коли я запитав про те, що зняття не було здійснено, мені сказали, що виникла проблема зі зняттям через банківський переказ і що вони працюють над вирішенням проблеми, і що вони повідомлять мені, коли це буде вирішено, і саме тут я я зараз.
. Я запитав, чи можна якось зняти гроші, і мені сказали, що іншого способу немає.
Щодо проблеми з неможливістю ввійти, мені сказали, що це тому, що вони вийшли з Японії. Про це мені сказали на початку липня.
Востаннє ми спілкувалися приблизно 10 днів тому, і відповідь була незмінною, кажучи, що вони спробують вирішити проблему.
Я підтвердив свій рахунок давно і міг без проблем знімати гроші до того, як покинув Японію, але лише після того, як я покинув Японію, я почав відмовлятися від зняття.
Ви проводили якісь дослідження? Мені було трохи цікаво...
Привіт yyyuuu0110,
Чи можна було б пересилати всі повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru?
все? Це була б досить велика сума, але це нормально?
Дякуємо yyyuuu0110 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт,
Дякуємо yyyuuu0110 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Videoslots Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б запитати, як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Привіт,
Наразі ми більше не пропонуємо наші послуги казино в Японії, однак ми врахуємо будь-які непогашені ставки та допоможемо зняти будь-які залишки на рахунку, які ще є.
На рахунку yyyuuu0110 наразі залишився деякий баланс, і щоб вони могли зняти цю суму, обмеження для них на доступ до казино було тимчасово знято.
Таким чином, вони можуть увійти до свого облікового запису Videoslots і подати запит на зняття коштів за допомогою методу VEGA E-Wallet, який успішно використовувався обліковим записом для зняття коштів у минулому та все ще доступний.
Зауважимо, що жодні подальші депозити або ігровий процес заборонені, а з облікового запису можна лише зняти кошти.
З повагою.
Командні відеослоти.
Відеослоти рекламують, що вони нададуть вам безкоштовні обертання, якщо ви зробите ставку та потрапите в рейтинг, і навіть якщо вони дозволяють вам робити ставки скільки завгодно, і якимось чином отримали 223 безкоштовні обертання, вони були визнані недійсними або ще щось, це не страшно , це просто шахрайство. це не воно?
Шановний yyyuuu0110 , я розумію ваше розчарування, але існує багато правил і норм, яких казино повинні дотримуватися, коли вони хочуть працювати в країні, і іноді ці правила змінюються, і казино більше не можуть працювати на цих ринках. Казино задовольнить будь-які ваші непогашені ставки та допоможе зняти будь-які залишки на рахунку, тому я вважаю, що це відповідне вирішення ситуації. Повідомте нас, якщо ви змогли зняти свої виграші.
Заздалегідь спасибі!
Я навіть не підозрював, що існують сайти онлайн-казино, які є такими зловмисними. Цього разу ціллю були японці, і я не знаю, яка країна буде наступною, але я не хочу, щоб ще одна жертва стала жертвою.
Шановний yyyuuu0110 , я розумію ваше розчарування, але хотів би запитати, чи можете ви підтвердити, що ви отримали кошти. Наперед дякуємо за співпрацю!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
