Videoslots Casino - Виведення гравця повернуто на його рахунок.

Привіт, мамо/сер.

Я спробую пояснити свою проблему/проблему з короткими відеослотами. навіть це починає отримувати дуже-дуже довгу історію..

Все почнеться в кінці жовтня 2021 року. Я отримав електронний лист від Videoslots, що я повинен підтвердити, що до мого облікового запису прикріплено картку Visa. Я пояснюю їм, що ця картка Visa була моїми друзями, якими ми користувалися двічі, тому що моя була зламана, і я чекав, коли приїде моя нова (його карткою Visa користувалися місяць тому, і тільки я думаю, що це було 2 або 3 рази)

відеослоти повідомляють мені, що це заборонено, і мені потрібно надіслати їм лист-згоду, заповнений моїм другом, фотографію його візової картки та копію його ідентифікатора... (чесно кажучи, я не знав про це, тому я приношу вибачення і обіцяю, що це більше не повториться...

весь документ надіслано до відеослотів і схвалено. мій рахунок знову був відкритий.

потім я знову починаю грати зі своєю новою карткою Visa, яку я використовую для всіх своїх депозитів. наприкінці листопада я виграв (близько 7,7 тис. доларів США)..тепер відеослоти знову заблокували мій обліковий запис і хочуть, щоб я підтвердив свій обліковий запис..

2 грудня я надсилаю їм усі свої документи (на той момент у мене на рахунку ще є 7700 доларів США). Я нічого тут не робив, і 4 грудня я надсилаю ще більше документів і відстежую деякий статус щодо мого облікового запису.

Того ж дня, 4 грудня, я отримую 1-й електронний лист, де відеослоти дякують мені за перевірку безпеки та повідомляють, що мою картку Visa тепер підтверджено та затверджено

Другий електронний лист я отримую того ж дня 4 грудня. де відеослоти знову дякують мені за те, що я пройшов перевірку безпеки моєї особи, і тепер вони дуже раді повідомити мені, що мою особу тепер підтверджено та затверджено.

3-й електронний лист я отримую того ж дня 4 грудня. where videoslots знову дуже радий повідомити мені, що мою нову картку Visacard було схвалено як мій метод зняття, а всі інші картки Visa видалено з мого облікового запису.

4-го електронного листа я отримую того ж дня 4 грудня, де відеослот повідомляє мене, що весь мій документ схвалено, і мій обліковий запис знову відкритий і готовий до використання.

(усі збережені мною електронні листи від відеослотів)

Зараз все відбувається так, що я граю на свої 7,7 USD і виграю більше, тому мій баланс тепер більше 20 тис. + USD. 9 грудня я знімаю 10 KUSD на свою вже затверджену картку Visa (Цю картку Visa вони вже схвалили 4 грудня)

Тепер я чекаю 5+6 днів на отримання суми на мій банківський рахунок.. я не отримую її і здійснюю контроль 14 грудня.

15 грудня я отримую електронний лист від відеослотів про те, що мій зняття скасовано/відхилено.. (в електронному листі немає пояснення ЧОМУ!!)

Тому я спілкуюся з живим чатом, щоб запитати, що відбувається, і вона каже мені, що мій обліковий запис зараз заблоковано, і мені потрібно підтвердити свій обліковий запис.. Я пояснюю, що я вже зробив все це менше ніж 10 днів тому.. все одно надсилаю все той самий документ, який вони вже затвердили менше ніж 10 днів тому,

зараз я взагалі нічого не маю з відеослотів.. я роблю 100 повторень протягом грудня місяця, і єдина відповідь, яку я отримую, — це чекати, немає оновлення.. Ось як це відбувається через грудень і початок січня 2022 року.

8 січня 2022 року я отримую електронну пошту від відеослотів, де кажуть, що вони вручну зняли мої гроші 20777,16 доларів США на мій рахунок картки Vis..(тепер гроші видаляються з рахунку VI Videoslots, до якого я все ще маю доступ до, але не можу грати) у моєму обліковому записі, просто вказано, що мені потрібно звернутися до служби підтримки..

Після очікування 5+6 днів я знову дізнаюся, де мої гроші, оскільки я все ще не отримав їх на свій банківський рахунок.

я отримую лише відповідь, що вони шукають мої гроші і ніхто мені нічого не може сказати.. тільки я маю чекати!!!. Я роблю 100 повторень у чаті та електронній пошті, щоб підтримати hole jan.. ВСЕ з тим самим повтором, що вони все ще не мають жодного оновлення, і я повинен чекати!!!!

потім (я думаю, що 4-5 лютого я знову відкриваю свій обліковий запис у відеослотах, щоб ще раз поспілкуватися в чаті, і тепер я бачу, що вся сума 20 777,16 доларів США знову знаходиться на моєму рахунку videoslots... хммм..

Потім я надіслав їм електронного листа, що відбувається, і я отримав повторне відтворення, що відеослот відхилив моє зняття 3 лютого!!!!! їм знадобилося 4 тижні, щоб сказати мені, що вони відхилили це вилучення, що вони зробили інструкцію 8 січня..!!!!! і зараз!! ось ми знову!!!

в тій же електронній пошті, де цей хлопець (Каспер) сказав мені, що вони відхилили мій зняття 3 лютого. він також сказав мені зробити ще один зняття.. (зараз я запитую його, чому він думає, що відеослоти схвалять це зняття, коли вони просто відхилили це виведення, яке вони зробили самі...) і особливо, коли мій обліковий запис все ще заблокований (кажучи, що я маю звернутися до служби підтримки)

тепер все почнеться знову!! ніхто мені нічого не може сказати, і вони відповідають лише мені. ПРОСТО ЗАЧЕКАЙТЕ оновлень...!! Моя проблема полягає в тому, що ніхто не говорить мені, що не так, і ніколи не оновлюється... я не новачок у цій грі, і я знаю, що вони роблять!! моя проблема в тому, що я не знаю, що тепер робити...

ми говоримо 20,777,16USD!!!!!

Сподіваюся, ви можете дати мені якусь пораду

Шановний Мартін,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Не могли б ви бути таким люб'язним і переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Привіт Крістіна

вибачте за пізній повтор..

так, я робив багато знімків раніше на відеослотах.. тоді у мене була моя стара картка Visa. я не здійснював жодного зняття на мою нову картку, яку я почну використовувати у листопаді 2021 року.

я не маю жодного бонусу активації.. я ніколи не використовую весь цей бонус, коли вони просять...

чесно кажучи, немає відповідного спілкування з відеослотами.. тому що вони насправді ніколи нічого не говорять (тільки без оновлення)... найкраще, що я маю, це те, що я прикріпив.. там електронна пошта, де вони підтверджують весь мій документ. вилучити метод. картка і все..

У мене є зображення повідомлення від одного з людей у чаті підтримки... після того, як 8 січня було знято вручну, гроші зникли. вони сказали мені, що вони все ще шукають гроші, але їх не було оновлення... потім цей хлопець, з яким я писав повідомлення (я думаю, що помилково сказав мені), що причина того, що ми не встигли знайти мої гроші, була велика сума!!!!!! хммм

я запитав його, як це пов'язано з сумою зняття, вони можуть знайти мої гроші!!!! це змушує мене думати, що вони весь час знають, де мої гроші, але вони не сказали мені!!.

це одна з моїх проблем. вони ніколи не повідомляють і не кажуть причину, чому відхиляють мій виведення і заблокували мій обліковий запис.

вони блокують мій обліковий запис менше ніж через 5 днів після того, як вони затвердили всі мої документи тощо 4 грудня 2021 року.. за ці 5 днів я також виграв 20Kusd, тому я думаю, що причина, чому вони блокують мій обліковий запис.. не через відсутність документа..

Тому що я думаю, що вони скажуть про відсутність документа.. але як це може бути, коли вони затвердили все менше ніж за 5 днів..

також, коли я дивлюся на свій сайт відеослотів, усі мої документи зазначаються як схвалені та підтверджені.

велике спасибі за те, що ви відтворили це дуже вдячна Крістіна

Дякую за відповідь, Мартіне. На жаль, я не знайшов жодних файлів, доданих до вашої скарги. Не могли б ви переслати все важливе на kristina.s@casino.guru , щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Спасибі заздалегідь.

Шановний Мартін,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Привіт Кристина

я надіслав вам електронного листа.

вибачте, у мене виникли проблеми останні тижні.

велике спасибі наперед

Дуже дякую Мартіну за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт Мартін,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Videoslots Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Привіт Віліам

велике спасибі за вашу допомогу та підтримку в цьому. Я дуже чекаю почути та поговорити з відеослотами,

Наперед велике спасибі, Віліам🙂

Привіт,

Наразі ми очікуємо на розгляд останніх документів.

З повагою,

Командні відеослоти

Привіт відеослоти..

це я не розумію..

якщо ви читали мою справу з початку грудня, ви помітите, що відеослоти вже 4 грудня схвалили ВСІ мій документ і ВСІ..

У той час, коли відеослоти схвалили весь мій документ, на моєму рахунку відеослотів було близько 7 тисяч доларів США.

у наступні 4 дні після того, як я наберу свій баланс із виграшем понад 20 тис. доларів США та 8 грудневих відеослотів заблоковано та скасував виведення 10 куш.. мій обліковий запис заблоковано з цієї дати без жодного пояснення.

Це менше ніж через 4 дні після того, як відеослоти затвердили весь мій документ.

Я вважаю, що ви вже розглянули цю справу і повідомили про всю пошту від відеослотів, яку я отримав 4 грудня з усім схваленням...

з 8 грудня 2021 року і до початку лютого я навіть жодного разу не отримав пояснення від відеослотів..

8 січня мені повідомили, що зняття всієї суми було схвалено (я вірю, що ви також бачите, оскільки я прикріпив цей електронний лист до відеослотів)

мої гроші зникли на 1 місяць, а потім повернулися на мій рахунок у відеослотах лише з поясненням, що виведення було скасовано.

і знову початок лютого ще одне ручне вилучення з відеослотів, яке також було скасовано..

тому пояснення про те, що відеослоти, які переглядають мої документи, є дуже поганим і насправді не пояснює цю ситуацію!

Я з нетерпінням чекаю кращого пояснення відеослотів

велике спасибі наперед

Привіт Мартін,

Вибачте, якщо ми помилково повідомили, що всі необхідні документи отримано, розглянуто та затверджено, або якщо в нашому повідомленні виникли непорозуміння щодо поточного статусу, пов’язаного з перевіркою та належною обачністю вашого облікового запису.

Наразі ми все ще переглядаємо останні надіслані нам документи, які були запитані та отримані минулого тижня, і ми повинні попросити терпіння, поки вони обробляються.

З повагою.

Командні відеослоти.

Привіт Videoslots

Я не знаю, чи багато це, щоб отримати мої гроші найближчим часом.

ми дуже-дуже скоро на 4-й місяць очікування!!! чекаю чого???

чесно кажучи, я не маю жодного слова про цю ПОГАНУ послугу.. для мене досить відкрито, що відеослоти не хочуть виплачувати мої гроші... ви не можете дати мені жодної причини, і ви лише тягнете час.. незабаром ви попросить деякі інші документи.. потім знову витягує час на один або кілька місяців,,

як це може бути законно????

Мені дуже шкода, але ви один із способів вкрасти 20,777 доларів США з моїх 100% легальних грошей. у вас був весь мій документ за останні 3 місяці, і ви все ще використовуєте ту саму виплату. Я дуже-дуже втомився чекати без будь-яких пояснень. як це може бути легальним casino.guru??

Шановне казино,

будь ласка, перевірте документи гравця якомога швидше. Тримайте нас в курсі.

Шановні відеослоти

здається, що насправді нічого не сталося, як і останні 3 місяці!!!

що таке оновлення.

привіт,

Вибачте за пізню відповідь.

Замовник не надав нові запитані документи, тому справа все ще розглядається.

З повагою,

Командні відеослоти

Привіт Videoslots

що це за якийсь документ, на який ви конкретно посилаєтеся????

Я подав усі документи, і відеослоти ніколи не запитували жодного іншого документа..

відеослоти просто тягнуть тайм-аут. навіть зараз ви не скажете, який саме документ вам потрібен, і тепер я можу чекати 3+5 днів на повторне відтворення!!!!!

відеослоти що відбувається???

казино Gru: wiliam: ти розумієш моє розчарування??? немає конкретного запиту від відеослотів. вони отримали всі документи ДАВНО і більше одного разу.. а тепер просто витягують час і шукають виправдання для виплати моїх грошей.. вони не можуть сказати, який документ вони відсутні!!

Це повне божевілля!!!!

Шановне казино,

не могли б ви уточнити, що саме вам потрібно від плеєра, будь ласка? Надайте нам список документів та електронну адресу, на яку ви хочете отримати ці документи.

Дякую за оперативну відповідь.

привіт,

Замовника попросили надати більш свіжу та датовану інформацію, однак він надав ті самі документи, що й у минулому.

Електронні листи можна надіслати на адресу support@videoslots.com, а документи будуть переслані до відділу, який займається справою.

З повагою,

Командні відеослоти

Відеослоти!

відсутній документ!!!!

це лише виправдання використання відеослотів. що їм бракує документів!!

я вже надіслав весь свій документ більше 2-3 разів, 3-й раз я CC казино-гуру.

я надіслав вам усіх з:

вказівка моєї особи, всі реквізити мого банківського рахунку для схвалення моєї картки Visa для депозиту та ДЛЯ ЗНЯТУ

Я надіслав вам свою адресну документацію тут, на Філіппінах, я надіслав вам свій номер податку на Філіппінах, я надіслав вам весь реєстраційний документ моєї компанії на Філіппінах, вкл. виписка з нашого банківського рахунку. Я надіслав документ, щоб показати, звідки я маю гроші.

Я відправив все у відеослоти, і всі були схвалені (ПЕРЕЖ ЩО ЩО Я Виграв 20 777 доларів США, Я НАМАГАЮСЬ ОТРИМАТИ ЗАРАЗ)

ви знаєте, які відеослоти.!! Я проводив своє дослідження за останні кілька місяців, і бачу, що мені далеко, вони лише один із цією проблемою.

Це стандартний спосіб роботи відеослотів, коли люди виграють більшу суму!! навіть відеослоти схвалили всі (щоб люди могли витрачати гроші) вони починають просити додаткові документи, коли люди виграють, їх майже неможливо отримати... просто щоб витягнути час на виплату грошей.. або навіть не плати гроші!!!

Я можу знайти футляри і зробити з них книгу з дірками.

це вже більше 4 місяців, я не знаю слова для цього способу ділового стилю.

і просто щоб було зрозуміло!!

У мене ніхто з відеослотів не запитував додатковий документ.

будь ласка, надайте мені ту електронну пошту, де відеослоти запитують у мене інші документи

відеослоти ТІЛЬКИ мовчали без жодної інформації останні 4 місяці.!!!

Спасибі

Шановне казино,

які документи ТОЧНО не новітні, будь ласка? Напишіть саме, що з яким документом не так.

Привіт Вільям / Casin-Guru

Я щойно отримав електронний лист ЗНОВУ від відеослотів, що вони схвалюють мій зняття 20 777,16 доларів США.

Виплата Videoslots.com завершена

Від відеослотів Мартіну О **** Відповідь на support@videoslots.com ДатаСьогодні 17:02

Тіло повідомлення

Привіт, Мартін,

Вашу виплату Videoslots.com у розмірі 20 777,16 доларів США схвалено.

З найкращими побажаннями

Командні відеослоти

Videoslots.com

будемо сподіватися, що це востаннє.

videoslots: я з нетерпінням чекаю невдовзі отримати мій рахунок на свій рахунок

Спасибі заздалегідь

Шановний Мартін,

дякую за інформацію, будь ласка, повідомте мені, коли ви отримаєте свій виграш.

Привіт відеослоти

Я щойно увійшов у свій обліковий запис videoslots.

Я бачу, що гроші все ще залишаються на моєму рахунку в відеослотах. Вчора я отримую електронного листа про те, що мій зняття 20,777,16 було схвалено...

БУДЬ ЛАСКА ПОЯСНІТЬ ЗАРАЗ!!!!!

швидка відповідь дуже цінується

Спасибі

Привіт Мартін,

Так, ми намагалися здійснити зняття коштів у ваш банк, але, на жаль, трансакцію не вдалося.

Наша команда з платежів зараз досліджує альтернативний спосіб виведення коштів. Ми будемо тримати вас в курсі, щойно буде зроблена нова спроба.

З повагою,

Командні відеослоти

Привіт, Мартен,

Транзакція на суму 20 777,16 доларів США від вчорашнього дня могла бути невдалою через розмір ліміту переказу, тому замість цього потрібно буде зробити кілька зняття.

Першу трансакцію здійснено, а додаткові здійснюватимуться щодня, доки ваш баланс не буде повністю виведено.

З повагою.

Командні відеослоти.

Шановний Мартін,

ти отримав свій виграш, будь ласка? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Привіт Вільям

У мене дуже гарна новинка 🙂

Я отримав усі свої гроші.. я дуже-дуже вдячний вам за підтримку в цій справі.. я думаю, що було досить відкрито, який був план із відеослотів.. не виплачувати або не тримати мої гроші набагато довше, якщо я не отримав вашої підтримки..

Я раджу всім людям, яких я знаю, не грати там.. мені пощастило отримати свої гроші, але я вірю, що багато хто цього не буде.

Я не можу сказати вам достатньо спасибі, William & CASINO GURU

і відеослоти, будь ласка, закрийте мій обліковий запис назавжди.. Заблокуйте все та закрийте мій обліковий запис. Я НІКОЛИ НЕ БУДУ БУДУ ТАКТИ ЗА ЖИТТЯ, 5cet на вашому сайті знову, і повірте мені.. Я зроблю багато реклами для вас! !!! і він не найкращий... я зроблю все, що можу, щоб інші гравці не потрапили в таку ж ситуацію, як я... це дуже сумний спосіб створити бізнес..

Ще раз дякую, Casino-Guru & Wiliam

з найкращими побажаннями

дуже дуже задоволений клієнт

Привіт Мартін,

Нам дуже шкода, що у вас не було хорошого досвіду з SOW та процесу належної перевірки, і просимо вибачення за помилки та плутанини, які виникли на цьому шляху.

Вимагаючи від вас усі документи, ми мали на меті не запобігти виплаті вашого балансу чи призупинити будь-які виведення коштів на тривалий період часу, а скоріше виконати наше зобов’язання щодо проведення необхідної перевірки наших гравців відповідно до нормативних та ліцензійні вимоги.

Доступ до вашого облікового запису було обмежено відповідно до запиту.

Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки знову, якщо у вас виникнуть запитання.

З повагою.

Командні відеослоти.

Шановний Мартін,

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру