Перемога гравця не була зарахована через технічну проблему. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт. Це зображення, коли я виграв бонус у цій грі на початку лютого цього року, і він завис. Я кілька разів звертався в службу підтримки, і вони сказали мені вирішити проблему, я кілька разів намагався, але все те саме.
Я не зробив цього, оскільки останнім часом не отримав від них жодної відповіді, але оскільки я не отримав електронного листа про те, що вони виправили це, щоб я міг ним користуватися, я сьогодні зайшов на сайт і перевірив його , а пройшло близько 2 місяців. Звичайно, нічого не змінилося. Я хотів би щось з цим зробити після виграшу бонусу, але його ігнорували протягом тривалого часу.
Перші два фото з початку лютого. Останнє зображення – це сьогоднішній знімок екрана.
Мені невідома сума, яка спірна, тому зрозумійте, що це випадкове число. .
Привіт 72HITMAN72,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Videoslots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви отримали бонусний виграш за реальні гроші чи бонусний баланс? Чи відображається ставка у вашій історії ставок? Чи намагалися ви зв’язатися безпосередньо з постачальником гри, у яку ви грали? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт. Що означає, що мій обліковий запис перевірено? Ви маєте на увазі, що документація закінчилася?
звичайно. Раніше я робив зняття коштів і закінчив.
Я не знаю, коли.
Це ставка на реальні гроші. Я думаю, що це в історії.
Я не звертався до провайдера.
Я не думаю, що це те, що я роблю.
Востаннє ми розмовляли про дату електронного листа, який залишився вкладеним, чи не так?
Ми багато разів говорили про фризи.
Привіт 72HITMAN72,
Гра просто зависла чи ваша ставка також не була врахована? Якщо ви стверджуєте, що це є в історії ставок, зміна балансу також відобразиться у вашому обліковому записі.
Привіт. Дякую за твою допомогу. Як ви можете бачити на зображенні, він завмирає, коли досягає FS, і не рухається.
Я не дуже вмію читати історію, і я не знаю точного часу на той час, тож що мені робити...
Привіт 72HITMAN72,
Повинна бути можливість експортувати вашу історію ставок безпосередньо з казино, або якщо ні, ви повинні запросити це безпосередньо в них.
Зверніть увагу, що скріншоти не є достатнім доказом, особливо якщо ви намагаєтеся довести, що гра заморожена (скріншот статичний).
Чи варто робити скріншот історії? «Про прямий експорт я не знаю».
Привіт. Є й інші спірні скарги, але сьогодні я беру участь у битві в цьому казино, але мене вигнали із сайту на півдорозі, і після цього я не можу увійти. Я намагався багато разів, але отримую помилку, як на зображенні. Я двічі робив ребай у битві за 5 євро. Не думаю, що у нас залишилося багато часу.
Будь ласка, поверніть мені гроші.
Крім того, коли я подав заявку на відкликання, мене знову попросили про автентифікацію, і, хоча автентифікацію було завершено, я не зміг її відкликати. «До того часу я обмінювався електронними листами з командою підтримки, але раптом відповіді не надійшло».
Тому я більше не можу навіть увійти, і я не дуже розумію, що відбувається. Я не очікував, що це буде таке неохайне казино
Привіт. Бій відбувся під час повторення входу та помилки кілька разів. Однак ви не можете відкликати.
Привіт 72HITMAN72,
Я радий, що ви змогли повернутися на веб-сайт. Чи можете ви повідомити, будь ласка, в чому саме проблема з виведенням коштів - ви отримуєте якусь помилку, або казино вимагає додаткової перевірки, чи це щось інше?