Videoslots Casino Ontario - Вилучення гравця відкладено.

Я намагаюся зняти 750 доларів за допомогою електронного переказу, тим самим способом, який використовував для депозиту. Мене попросили надати 3 різні банківські рахунки???? Тоді це казино SCAM каже, що вони зробили помилку. Це було 3 дні тому. Все одно вони не хочуть давати мені гроші. Продовжуйте вимагати більше документів і шукайте нові причини, щоб не платити

Шановна Jilda1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Зверніть увагу, що казино має перевірити всі банківські рахунки, які ви використовували для внесення депозитів.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Я все надаю, тепер навіть електронну пошту блокують

Привіт, просто оновлення. Я використовував електронний переказ для депозиту, але мій номер телефону був неправильним. Я попросив їх змінити це. Вони попросили мене надати підтвердження права власності🙂, яке я також надав у чаті. Агент із чату сказав мені надіслати електронний лист із цим доказом, але вони заблокували мою електронну пошту. Я щойно отримав від них електронний лист про те, що мій банківський рахунок підтверджено, але мені потрібно щоразу перевіряти, якщо я хочу зняти гроші. І все одно не отримаю своїх 750 доларів. Якщо щось зміниться, я повідомлю вас. Дякую

Чи можете ви повідомити мені про стан процесу перевірки документів для казино? Чи всі ваші документи були погоджені чи якісь із них відхилені?

Так, усе було схвалено, у мене є електронні листи, які показують, що якщо вони вам потрібні, я можу їх надіслати. Я зняв кошти з 4 лютого 2024 року, але я з ними не розмовляв, вони сказали, що мені потрібно почекати ще 5 робочих днів. Вони сказали мені те саме 5 днів тому. Просто грають зі мною в ігри. Якщо щось зміниться, я повідомлю вас. Дякую

Дякуємо за оновлення. Зазвичай ми рекомендуємо гравцям почекати до 14 днів після надсилання запиту на зняття грошей, щоб гроші з’явилися на їхньому банківському рахунку.

Не могли б ви повідомити, чи отримали ви вже свій виграш?

Ні, ще ні, я не думаю, що я отримаю свої гроші. Тепер вони кажуть, що вони повинні провести певне розслідування, і мене попросили надати виписку з банківського рахунку з дня зняття коштів до цього часу. Я сказав їм, що не можу надати виписки прямо зараз, оскільки мої виписки з банківського рахунку наприкінці місяця, а не в середині місяця. Я надсилаю інформацію про діяльність банку, щоб вони могли бачити, але, очевидно, вони надто тупі, щоб перевірити це. У будь-якому випадку я не отримую своїх грошей, але якщо щось зміниться, я повідомлю вам. Дякую за ваш час.

Дуже дякую, Jilda1, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Дякую

Шановна Jilda1,

Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Videoslots Casino Ontario приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Videoslots Ontario!

Не могли б ви надати більше інформації про цю справу?

Заздалегідь спасибі,

Мірка

Привіт, я щойно пішов у свій банк і отримав свою виписку за цей місяць. Я надіслав її до Videoslots, тепер побачу, яке буде наступне виправдання, що я не надіслав мені гроші 😀. Дякую, я повідомлю вам, яка буде наступна проблема , тому що я чекаю від них більшого, 750 доларів для них ДУЖЕ велика сума.

Привіт Jilda1,

Дякуємо, що виконали наш запит щодо джерела багатства.

Ми знаємо, що ці процеси можуть бути неприємними та досить набридливими, але ми раді повідомити вам, що ваш обліковий запис перевірено.

Ваш запит на зняття коштів також схвалено. Зауважте, що може знадобитися до 5 робочих днів, перш ніж кошти надійдуть на ваш банківський рахунок.

Повідомте нас, якщо у вас виникнуть додаткові проблеми, і ми з радістю вам допоможемо.

З повагою.

Командні відеослоти.

Мій перший висновок був зроблений 02.04.2024 ,(750$) про які 5 робочих днів мова .це вже 20 днів нічого. Вчора я зняв ще 1000$, побачимо, скільки часу це займе. Якщо я щось отримаю. Я маю багато електронних листів від казино, які повідомляють, що мій обліковий запис повністю перевірено, але, здається, вони не люблять платити.

Привіт Jilda1,

Ми маємо на увазі ваше останнє зняття, попередні зняття було відхилено, оскільки ваш обліковий запис на той час не було підтверджено.

Робочими днями вважаються робочі будні (за винятком суботи, неділі та державних або банківських свят).

З повагою.

Командні відеослоти.

Якщо було відхилено, де були мої 750 доларів ??? Ви просто зберігаєте їх чи що. Через 20 днів ви мені це сказали, хлопці, жарт. Просто дайте мені знати про мої 750 доларів, грошей немає ні на моєму банківському рахунку, ні на моєму рахунку в казино. шахрайство

Друге зняття 1000$ пройшло.

Нарешті взявся хтось із казино Videoslots, який знає, що робить, і все гаразд. Я сподіваюся, що так і залишиться в майбутньому. Дякую

Я хочу подякувати Casino Guru за допомогу.

Шановна Jilda1,

Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви також 750 доларів?

Дякую

Так, я отримав 750$. Спасибі за вашу допомогу.

Шановна Jilda1,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Мірка

Казино.Гуру