ГоловнаСкаргиVideoslots Casino - Гравець вимагає повернення всіх депозитів через наявну реєстрацію в Gamstop.

Videoslots Casino - Гравець вимагає повернення всіх депозитів через наявну реєстрацію в Gamstop.

Автоматичний переклад.

Сума: £2 136

Videoslots Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.10.2020 | Вирішено : 02.11.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії зареєструвався в Gamstop (схема самовиключення). Однак казино приймало депозити гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я зареєструвався у Video Slots, і за запитом мені довелося надіслати документи для перевірки команді безпеки / перевірки, це було зроблено приблизно 18 вересня 2020 року.


Я завантажив свої британські водійські права та рахунок за комунальні послуги, де чітко вказували моє повне ім’я, дату народження та адресу. За кілька годин ці документи було затверджено, і мій рахунок був активним. Через кілька тижнів я також завантажив свою дебетову картку Visa, щоб знову повністю підтвердити рахунок, це було прийнято.


За цей час я зробив 5 депозитів і одне невелике зняття коштів, моя втрата становить 2136 фунтів стерлінгів. За цей час я був зареєстрований у Gam-Stop, але мені все ж вдалося успішно відкрити рахунок, перевірити рахунок, внести депозит, відтворити та вивести.


Під час гри з VideoSlots я зробив багато загальних запитів до служби підтримки за допомогою чату та електронної пошти. Для обговорення свого облікового запису я пройшов повну безпеку через закони про захист даних.


Приблизно через три тижні я повідомив Video Slots, що зареєстрований у Gam-Stop, і тому мені не дозволяли грати в азартні ігри. Я надіслав їм свій офіційний електронний лист і з тих пір кілька разів відвідав службу підтримки клієнтів за допомогою чату в режимі реального часу, і мені постійно повідомляють, що він перебуває під розслідуванням, і вирішення проблеми відбудеться за кілька днів. Хоча підтримка була доброзичливою, постійні неправдиві обіцянки щодо вирішення та повернення депозитів досі не відбулися. Вся ситуація робить мене надзвичайно поганим, і оскільки це трапилось, мій лікар подвоїв мої ліки внаслідок надзвичайного стресу, який чинить на мене та мою сім'ю.


З такими настійно рекомендованими оглядами в Інтернеті з відеослотами, я чесно кажучи, хоча цей інцидент буде розглядатися набагато професійніше.


Тому я вимагаю повернення моїх депозитів і подальших маркетингових матеріалів мені не надсилається електронною поштою чи текстовими повідомленнями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний ШербетГай,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпраці, але, перш ніж це зробити, будь ласка, чи можете ви переслати підтвердження від Gamstop про те, що ваша реєстрація прийнята та створено рахунок?

Крім того, додайте свою історію касира казино. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Петронеле,


Я щойно надіслав вам документ.


Знову дякую.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякуємо за Ваш електронний лист. Якщо ваш рахунок все ще доступний, не могли б ви також переслати свою історію касира?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,


Я більше не маю доступу до облікового запису, оскільки він наразі заблокований.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, SherbetGuy, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт ШербетГуй.


Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом з казино Videoslots. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Шербетгай,


Для вашого підтвердження; ми проводимо внутрішній огляд і незабаром оновимо вас.


З найкращими побажаннями,

Командні відеослоти

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна команда казино Videoslots.


Дякуємо за співпрацю у цій справі. Я подовжую таймер на 7 днів.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
4 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
4 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний ШербетГай,


Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого