ГоловнаСкаргиVideoslots Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Videoslots Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 €

Videoslots Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 29.09.2022 | Вирішено : 14.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії не може подати запит на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добрий вечір,

вони вже сказали мені в допомозі, що є технічні проблеми зі зняттям коштів в Італії, але, мабуть, не для всіх, оскільки вони не вирішуються вже кілька днів, як мені продовжити зняття коштів? Очевидно, що мій обліковий запис підтверджено більше місяця, і я кілька разів зняв кошти, але минуло близько 10 днів, і це не змусило мене зняти кошти. Я запитав, чи потрібно мені підписати ту чи іншу форму, але мені сказали, що це технічні проблеми. Я додаю екран, який з’являється, коли я натискаю кнопку «Завантажити», очевидно, якщо я натискаю «Перевірити», з’являється екран усіх підтверджених документів (зеленого кольору), і ви не можете змінювати чи додавати документи.

Чекаю на ваше рішення, дякую і доброго вечора

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний stem92,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші? Чи правильно я розумію, що коли ви намагаєтесь надіслати запит на зняття коштів, вас буде перенаправлено до розділу перевірки?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Останнє успішне виведення коштів було зроблено 19/09, так, я навіть не можу отримати доступ до сторінки зняття коштів, але цей екран з’являється. Виграші, які я також накопичив за допомогою бонусів, але я їх відтворив, і мій баланс – це лише реальні гроші.

Дякую тобі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, stem92. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Які повідомлення я маю надсилати? Ті, хто працює з клієнтами? Оскільки, на жаль, у мене немає стенограм чату

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На даний момент, після обслуговування сайту, начебто вирішили, тепер чекаю відкликання для підтвердження. Завдяки наявності

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

stem92, я правильно розумію, що вам вдалося запросити виведення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, правильно, вони вирішили ... дякую за вашу доступність

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви вже отримали відкликання? Якщо ні, я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного вилучення. Будь ласка, повідомте мене, щойно ви отримаєте платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, отримали, виправили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, stem92. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого