ГоловнаСкаргиVideoslots Casino ES - Вилучення гравця затримується.

Videoslots Casino ES - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 64

Сума: 117 €

Videoslots Casino ES
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.09.2022 | Не вирішено : 18.10.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Відкликання гравця затримується більше ніж на 2 тижні. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Після отримання пільг і зняття їх, я чекав їх більше двох тижнів, і вони навіть більше не відповідають на мої електронні листи, це виглядає як шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Batmpr,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Videoslots Casino ES. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перевірено, реальні гроші, без бонусів, не виправдовуйтесь і надішліть гроші на мій рахунок, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Batmpr,

Відколи ваш обліковий запис повністю перевірено?


Сподіваюся, зрозуміло, що ми не казино, і нам потрібна додаткова інформація, щоб допомогти вам вирішити вашу проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку, обліковий запис підтверджено вами і згідно з останньою розмовою два тижні тому ви вибачаєтеся в платіжному провайдері

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Batmpr,

Ще раз: ми не казино Videoslots, ми Casino.guru, і ви подали скаргу на наш сайт проти казино Videoslots.

Оскільки минуло понад 2 тижні, я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте, за плутанину, я вже здаю це за втрачене. Дякую, що допомогли мені в цьому.

Як я вам казав, вони самі перевірили мій рахунок, і, за їхніми словами, зняття було схвалено, але гроші так і не надійшли, я розмовляв зі своїм банком і нічого, і тепер вони сказали мені, що чекають відповіді від платіжного сервера

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Batmpr,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Videoslots Casino ES приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановний Videoslots Casino ES,

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?


Дякую.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Batmpr!

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Мені б хотілося більше допомогти.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого