Шановна Сандіафреска,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи можете ви підтвердити, чи залишилися кошти на вашому рахунку казино?
- Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
- Чи отримували ви повідомлення від казино щодо запланованого технічного обслуговування на їх веб-сайті?
Якщо у вас є будь-яка відповідна кореспонденція, надішліть її на адресу petronela.k@casino.guru .
Я сам перевірив веб-сайт і зіткнувся з тією ж проблемою.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear Sandiafresca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Can you confirm if there are any funds remaining in your casino account?
- Has your account been successfully verified previously?
- Have you received any communication from the casino regarding scheduled maintenance on their website?
If you have any relevant correspondence, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I've checked the website myself and encountered the same issue.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.