ГоловнаСкаргиVideoslots Casino ES - Гравець повідомляє про збій веб-сайту казино.

Videoslots Casino ES - Гравець повідомляє про збій веб-сайту казино.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Videoslots Casino ES
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.03.2024 | Вирішено : 28.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії зазначив, що казино Videoslots було на технічному обслуговуванні з попереднього дня, і висловив занепокоєння з цього приводу. Вона підтвердила, що на її рахунку залишилися кошти, які перевірялися більше року. Представник казино пояснив, що сайт був тимчасово недоступний через технічне обслуговування, яке зайняло більше часу, ніж очікувалося, але зараз він працює повністю. Гравець підтвердив, що проблему вирішено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я не розумію, що відбувається з відеослотом. З учорашнього дня він постійно показує, що він на техобслуговуванні, це неможливо обійти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна Сандіафреска,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи можете ви підтвердити, чи залишилися кошти на вашому рахунку казино?
  • Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
  • Чи отримували ви повідомлення від казино щодо запланованого технічного обслуговування на їх веб-сайті?

Якщо у вас є будь-яка відповідна кореспонденція, надішліть її на адресу petronela.k@casino.guru .

Я сам перевірив веб-сайт і зіткнувся з тією ж проблемою.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Так, у мене ще є кошти, але не дуже, я верифікований більше 1 року, так, це сталося вчора о 20:00

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Sandiafresca, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Sandiafresca,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.

Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановний Videoslots Casino ES,

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо статусу веб-сайту та прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,


Наш сайт був тимчасово недоступний через технічне обслуговування на початку цього тижня, на вирішення якого знадобилося трохи більше часу, ніж очікувалося, перш ніж сайт знову стане доступним.


Проте сайт уже запущений і знову працює, і не повинно бути жодних проблем із доступом до сайту чи облікових записів гравців.


Якщо користувач усе ще бачить повідомлення про технічне обслуговування, можливо, йому потрібно очистити файли cookie та очистити кеш-пам’ять свого браузера.


З повагою.

Командні відеослоти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна Сандіафреска,


Чи можете ви підтвердити, що веб-сайт повністю функціональний і працює з вашого боку? Ми будемо чекати від вас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Тепер усе вирішено, велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна Сандіафреска,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,


Міхал V, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого