Videoslots Casino - Бонус за безкоштовні закрутки не доданий до акаунта гравця.

У минулому я відкрив обліковий запис на Відеолоти, але ніколи не вносив на зберігання.

Сьогодні я отримав від них "ексклюзивну" електронну пошту, яка пропонує Джеку та Бінсталку 150 безкоштовних спінових обертів в обмін на перший депозит. В електронній пошті також зазначається наявність 100% бонусного коду.

Для мене це чітко представлені як окремі пропозиції. Безкоштовні закрутки за перший депозит + необов'язковий бонус на депозит на додаток до спіну

Знайдіть скріншоти відповідної рекламної електронної пошти, яка додається до цього, щоб побачити її самостійно.

Само собою зрозуміло, що після того, як я зробив депозит, я, очевидно, не отримав жодних безкоштовних спінів. Підтримка чату та електронної пошти вказує, що я повинен був використовувати бонусний код, щоб отримати безкоштовні віджимання, і відмовляється активувати що-небудь вручну.

" Цей бонус за вітальний депозит можна активувати та використовувати разом із 150 безкоштовними закрутками. Однак його не можна використовувати разом із будь-якими іншими бонусами."

Це можна активувати, для мене звучить необов’язково. Ніде не сказано, що будь-які бонусні коди не слід використовувати для отримання заохочених безкоштовних крутильників.

Шановний Анті

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваші клопоти. Не могли б ви надіслати мені своє спілкування з казино щодо цього питання?

З повагою,

Сатріо

Добрий день Сатріо,

так, я можу надіслати вам скріншоти нашого обміну електронною поштою, але чи можемо ми зберігати його як приватні дані не для всіх інших, ніж зацікавлені сторони? Або я повинен переслати його електронною поштою, якщо так, чи можу я мати вашу адресу електронної пошти?

Я також повинен вам швидко оновити. Після того, як мені вже кілька разів говорили, що я просто не отримую жодних "виключно" рекламованих безкоштовних спінів, я вирішив зробити свій баланс через Блекджек і зробити зняття, якщо залишиться щось, мені вдалося подвоїти баланс і вилучив все це . Зрештою, як я можу виправдати гру в казино, яке просто накрутило мене настільки суворо?

Наступного дня я отримав електронний лист із зовсім іншим тоном від нового агента з обслуговування клієнтів. Знайдіть коротку цитату нижче.

"Ви внесли депозит вчасно на пропозицію (навіть не використовуючи код), і отримали повідомлення електронної пошти, тож додавати ці фріспіни не повинно виникнути жодних проблем, доки ви не зіграєте 11 фріспінів у своєму акаунті ( бо ці 150 замінять 11 обертів) ".

Звичайно, я насправді нічого не очікував на основі свого досвіду роботи з цією компанією на день раніше. На щастя, як і в понеділок, я знову отримав останнє повідомлення про те, що я абсолютно нічого не отримую як відкликання - що я думав, що вже закінчив життя з цими шахраями, і я, безумовно, є - зіпсував це весь цей час.

Вся ця річ - чудовий приклад приголомшливого обслуговування клієнтів. Я не знаю, чи це недостатня підготовка чи проста дурість, але мені неможливо зрозуміти, як хлопець, як Йоганнес С., міг передати процес набору завдань, навіть віддалено пов’язаних із обслуговуванням клієнтів.

Звичайно, я не сподіваюся, що зараз щось отримаю, ці шахраї вже показали своє справжнє «я». Але, можливо, це приносить більше користі людям, які знають про цей високо оцінений спосіб казино, який вирішує справи.

Шановний Анті,

Вибачтесь за затримку, так, ви можете надіслати на мій електронний лист: satrio.y@casino.guru, і я зв’яжусь із представником казино щодо цього питання.

З повагою та щасливими святами

Ми хотіли б попросити казино Videoslots відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Привіт,

Зараз ми перевіряємо це всередині країни. Ви незабаром почуєтеся від нас.

З повагою,

Команда Відеолоти

Через місяць, кілька десятків електронних листів та одну публічну скаргу, я радий повідомити вас, дорогий Гуру, що винятково справедливе та чесне обслуговування клієнтів Відеолотів нарешті зараховувало заохочені безкоштовні крути на мій рахунок. Думаю, це ще не закінчиться, поки не закінчиться.

Шановні відеоролики Казино та Антті,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі.