Гравець з Бразилії мав верифікований рахунок і безперервно вносив кошти протягом двох місяців. Після виграшу бонусу та завершення ролловеру він подав запит на зняття коштів, але казино затримало кошти та не повернуло гроші на його рахунок. Проблему було вирішено, коли казино внесло правильний депозит і гравець підтвердив, що все влаштовує. Згодом ця скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.
привіт як справи Я вношу депозит у цьому казино протягом 2 місяців, і мій рахунок уже верифіковано. Щодня в Telegram роздають бонуси. Я виграв бонус і зумів завершити ролловер, тому я подав запит на зняття. Вони затримали зняття і не повернули гроші на мій рахунок, хоча це невелика сума. Я не вважаю правильним, щоб вони пропонували бонуси лише для того, щоб обдурити користувачів, коли вони не збираються платити.
Шановний Caniggia2021!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Дякуємо за підтримку, вони знову внесли депозит із правильною сумою, поки що все гаразд
Дякуємо за відповідь, Caniggia2021. Чи правильно я розумію, що проблему вирішено?
На цій фотографії ви бачите, що останній платіж не має вартості, другий не має вартості та немає номера транзакції, тому вони насправді не заплатили, це дуже важко для цієї компанії.
Ви можете скасувати скаргу, вона вже вирішена.
Шановний Caniggia2021!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
