Гравець з Бразилії має верифікований рахунок і стабільно вносить депозити протягом двох місяців. Після виграшу бонусу та завершення ролловеру він подав запит на зняття коштів, але казино затримало кошти та не повернуло гроші на його рахунок.
привіт як справи Я вношу депозит у цьому казино протягом 2 місяців, і мій рахунок уже верифіковано. Щодня в Telegram роздають бонуси. Я виграв бонус і зумів завершити ролловер, тому я подав запит на зняття. Вони затримали зняття і не повернули гроші на мій рахунок, хоча це невелика сума. Я не вважаю правильним, щоб вони пропонували бонуси лише для того, щоб обдурити користувачів, коли вони не збираються платити.
Шановний Caniggia2021!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Дякуємо за підтримку, вони знову внесли депозит із правильною сумою, поки що все гаразд
Дякуємо за відповідь, Caniggia2021. Чи правильно я розумію, що проблему вирішено?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
