Гравець з Великобританії відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Казино не змогло відповісти протягом заданого періоду, і ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
VeryWell Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 48
Сума: 150 €
VeryWell Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я оновив необхідний посвідчення особи після відмови у відмові. Це траплялося принаймні 5 разів. Зрештою моє посвідчення було підтверджено. Поспілкувавшись із менеджером рахунку, мені сказали, що у них виникли технічні проблеми з дебетом візи для зняття. Мені порадили створити "рахунок на ідеальні гроші". Я задумався зробити це, але не був впевнений у використанні цього методу, оскільки не розумів процес. Вчора (07.05.21) я повідомив дуже добре казино, що волію здійснити виведення коштів через Visa Debit. Я перевірив свій дуже добрий рахунок сьогодні (08.95.21), і мій запит на виведення коштів знову був відхилений, але на цей раз без пояснень або повідомлень електронною поштою. Я подав черговий запит на виведення, що штати будуть розглянуті протягом 36 годин. Я не впевнений, що це буде виконано.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Нікола,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Якщо казино вам порадило використовувати альтернативний спосіб оплати для виведення виграшу, я настійно рекомендую слідувати їх інструкціям.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Нікола, за відповідь.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Якщо казино вам порадило використовувати альтернативний спосіб оплати для виведення виграшу, я настійно рекомендую слідувати їх інструкціям.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так, мій рахунок повністю перевірено. Крім того, мені довелося повторно подати ваш запит на відмову знову, оскільки він був відхилений без пояснень.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ви просили останнє зняття коштів за допомогою Perfect Money відповідно до рекомендацій?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ні, як я вже заявив у своїй початковій скарзі, я розглядав питання створення ідеального грошового рахунку, але прочитані відгуки не наповнили мене впевненістю. Крім того, незрозуміло, для чого призначений рахунок. Однак я створив рахунок, але казино Verywell хотіло зробити знімок екрана версій мого рахунку, який я завантажив, а потім вони попросили знімок екрана сторінки, на якій були всі мої особисті дані. Я повідомив казино Verywell, що не можу зробити знімок екрана цієї сторінки. З тих пір у мене не було жодної короспенденції з казино Verywell.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Пс. З тих пір я намагався зняти кошти через свою дебетову карту візи, і вона була відхилена, не зв’язавшись зі мною з поясненнями.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Нікола, за надання всієї необхідної інформації. Я зрозумів, що ви не впевнені у створенні рахунку Perfect Money, але, будь ласка, розумійте, що якщо у вас виникають технічні проблеми із зняттям коштів із Visa Debit, швидше за все, вам потрібно буде відкрити альтернативний рахунок, щоб отримати свої виграші.
Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Нікола!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Very Well Casino долучитися до цієї дискусії, щоб вирішити проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Мартін. Я створив ідеальний рахунок для грошей, проте дуже добре казино просить надати більше інформації, яку я не можу надати. Я знову надіслав запит на зняття коштів через ідеальні гроші. Я стурбований тим, що з моменту подання цієї скарги я не контактував з ними електронною поштою, навіть рекламних листів.
Ps У мене зараз відмовлено в ідеальному посвідченні грошей. Це так засмучує. Я ніколи не мав подібних питань у жодному іншому онлайн-казино
З повагою
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Very Well Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
