Гравець з Великобританії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я намагався зняти свій виграш, але він продовжує відхилятися. Я надіслав паспорт та селфі, тримаючи паспорт, надіслав посвідчення водія спереду та ззаду, рахунок за комунальні послуги із своїм ім’ям та адресою у форматі PDF, картка спереду і ззаду, яку я використовую для депозитів, але мені все ще відмовляють 😭
Шановна Сара,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC несерйозно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів та розпочали перевірку?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт, дякую за зв’язок. Я намагався протягом 7 днів, і 5 разів він був відхилений, і тепер вони хочуть, щоб кожна карта, яку я використав, зробила депозит, який у мене вже немає, тому я не маю, що робити ?? Я так розчарований
Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок? Скільки методів оплати ви використовували? Ці картки закінчились чи втрачені?