ГоловнаСкаргиVertBet Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

VertBet Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 437

Сума: 3 200 zł

VertBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 01.10.2024 | Не вирішено : 28.10.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець з Польщі повідомив про проблеми з казино, які виглядали як шахрайство, зробивши три запити на зняття коштів на загальну суму 400 доларів США без відповіді. Він також мав додаткові 400 доларів США на своєму рахунку, і він висловив занепокоєння щодо повернення своїх коштів. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино, але не отримала жодної допомоги, що призвело до висновку, що казино працює без дійсної ліцензії. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», а занепокоєння гравця було враховано для потенційних майбутніх дій, якщо казино вирішить відповісти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Увага. Цей сайт виглядає як шахрайство. Я замовив кілька вилучень, жодна ще не прийшла. На листи ніхто не відповідає. Немає зв'язку з сайтом, чат не працює. Все це виглядає дуже небезпечно. Наразі я замовив 3 зняття коштів 19, 21 і 23 вересня на загальну суму 400 доларів США. З ними нічого не відбувається і ніхто не відповідає. Крім того, у мене на рахунку є ще 400 доларів США. І я хвилююся, чи зможу колись їх повернути. Разом 800 доларів США

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Какаду,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт

Я повністю переконався. І я дуже задоволений

Раніше я не зробив успішного виведення

Я не використовую бонуси на сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, я помітив, що ця проблема стосується не лише мене, а й усіх гравців на цьому сайті. У соцчаті всі пишуть, що зробили депозит і так і не отримали зняття. Це виглядає як масштабна афера. Тим більше, що зв'язку з казино немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую за відповідь, Какаду. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Усі мої зняття в режимі обробки. Нічого не відбувається. На листи ніхто не відповідає. Немає зв'язку з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, Какаду, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Какаду ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.


Оскільки VertBet Casino ще не зареєструвало свій представницький обліковий запис на нашій платформі, вони не можуть відповісти безпосередньо в цій темі. Однак я зв’язався з їхнім представником іншим каналом щодо вашої проблеми та зараз чекаю на відповідь. Я буду тримати вас у курсі, щойно з’являться новини.

Дякуємо за розуміння та терпіння!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Сайт автоматично відхилив усі вилучення гравців. Видалено можливість вилучення. У соцчаті кілька десятків людей пишуть, що не можуть повернути гроші. Сайт взяв депозит і нічого не заплатив. Схоже на шахрайство чи банкрутство.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Какаду ,

На жаль, схоже, що ви вирішили грати в казино з низьким індексом безпеки, згідно з оцінкою наших аналітиків. Казино цієї категорії часто не надають пріоритету співпраці з нами або ефективно вирішують проблеми гравців. Проте ми продовжуємо сподіватися, що цього не буде, і що казино надасть необхідну допомогу для вирішення вашої проблеми.

Дякуємо за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Какаду ,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. На жаль, без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як " нерозглянуту " в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу казино через невирішені скарги може допомогти змінити їхній підхід. Якщо казино вирішить відповісти, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я рекомендую в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого