Гравець з Бразилії зіткнувся з блокуванням облікового запису після відхилених спроб зняття, незважаючи на завершення необхідної верифікації. Він зв’язався через чат і електронну пошту, але не отримав відповіді та розглянув судовий позов для повернення утриманого балансу. Гравець не відповів на подальші запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Казино заблокувало мій обліковий запис після того, як вони відхилили спроби зняття коштів, не надавши жодних пояснень і утримавши мій баланс. Це сталося навіть після того, як я пройшов повну перевірку, яку вони вимагали на сайті.
Я зв’язався з ними через чат і електронну пошту, але не отримав відповіді. Я без вагань звернуся до суду, щоб повернути залишок, який залишається на сайті.
Шановний GustavoTDS!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Я грав у ігрові автомати, живе казино та ставки на спорт.
Мій обліковий запис було створено 08/11/24 і закрито 27/11/24.
Ні на які ігри з бонусами я не ставив.
Дуже дякую за вашу відповідь, GustavoTDS. Коли ви востаннє зверталися до казино з цього питання? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
