ГоловнаСкаргиVerde Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.
Verde Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.
Автоматичний переклад.
Сума:
30 000 zł
Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Індекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Надіслано:
10.10.2024
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 14h 22m 8s
Підсумок випадку
9 год. тому
Переклад
The player from Poland is facing issues with withdrawals from Verde Casino, with a pending request of 21,000 PLN. Initially informed that processing could take up to 48 hours, he is now told it may take 30 days due to his withdrawal exceeding the deposit 20 times.
Гравець із Польщі зіткнувся з проблемами з виведенням коштів із Verde Casino, із запитом у розмірі 21 000 злотих. Спочатку йому повідомляли, що обробка може тривати до 48 годин, тепер йому сказали, що це може зайняти 30 днів, оскільки його зняття перевищує депозит у 20 разів.
У мене є обліковий запис у казино Verde, моє зняття не оброблено. Спочатку вони сказали, що це може зайняти від 5 хвилин до 48 годин. Пізніше сказали, що це може тривати до 5 днів. Сьогодні працівник сказав мені, що обробка триватиме 30 днів, оскільки сума мого зняття в 20 разів перевищує суму депозиту. Я більше не знаю, чому вірити про це казино.🥲🥲
Я очікую на зняття 21000 злотих і 9000 злотих, будь ласка, підтвердьте мій запит на зняття.
• Я ніколи не використовую бонуси,
• Я граю в ігрові автомати в цьому казино,
• мій обліковий запис уже підтверджено,
• Я виграв хорошу суму, тому казино Verde каже, що моє зняття в 20 разів перевищує мій загальний депозит,
• я згоден з усіма правилами та умовами казино Verde,
Я сподіваюся, що вони незабаром розглянуть мій запит на відкликання,
I have account in Verde casino my withdrawal has not processed. Initially, they said it could take between 5 minutes and 48 hours. Later, they said it could take up to 5 days. Today, an employee told me that processing will take 30 days because my withdrawal amount is 20 times larger than my deposit amount. I no longer know what to believe about this casino.🥲🥲
I have pending withdrawal of 21000 PLN and 9000 PLN, kindly please approve my withdrawal request.
• I am never use any bonus,
• I'm playing in slots games in this casino,
• my account is now verified already,
• I'm won some good amount so Verde casino saying my withdrawal is larger 20 times than my total deposit,
• i agree all rules and conditions of Verde casino,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
Dear Jaroslaw,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь оновлення у вашому спілкуванні з казино.
Якщо вам потрібна наша допомога, я люб'язно прошу вас повідомити про це казино, де ви обговорюєте цю тему. Надішліть це на мою електронну адресу tomas@casino.guru для перегляду.
Please let me know if there are any updates in your communication with the casino.
If you need our assistance, I kindly ask you to provide your communication with the casino where you discuss the topic. Share it to my email at tomas@casino.guru for review.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Dear Jaroslaw,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.