Гравець з Німеччини зіткнувся з труднощами під час виведення виграшу в 900 євро після того, як раніше мав подібні проблеми з більшою виплатою в 4000 євро. Незважаючи на подачу всіх необхідних документів, поточне вилучення залишилося неоплаченим. Пізніше казино підтвердило, що платіж був схвалений і оброблений, і згодом гравець отримав виграш. Потім проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.
Привіт,!!! Шановна команда Гуру!! Ще раз, (мій) виграш у розмірі 900 не виплачується!! Нещодавно мені не хотіли виплачувати виграш 4000 євро, хоча я подав усі документи!! Завдяки вашій допомозі було виплачено суму 4000 євро!! За це я дуже вдячний!! Тепер у мене знову та ж проблема з виплатою, хоча я вже надіслав усі свої документи та дані!! Це близько 900 євро, які не виплачуються!! Не могли б ви допомогти мені ще раз із цим?? Мені дуже шкода, що знову вас турбую!! 🙁. З повагою, Роланд
Привіт hausratte1971,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Verde Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
26 вересня 2024 року я спробував зняти кошти, але мені було відмовлено!! У мене ще є документи з попереднього виграшу, тому я більше не надсилав документів!! Л. Г. Роланд
Шановний hausratte1971,
Сподіваюся, у вас все добре.
Не могли б ви пояснити, чи вказало казино конкретну причину відхилення вашого платежу? Крім того, ваш баланс накопичувався за рахунок реальних грошей чи бонусних коштів?
Якщо ви спробували ще раз зняти кошти, і її знову було відхилено, я рекомендую спробувати інший метод виплати.
Я з нетерпінням чекаю почути від вас.
З повагою,
Нік
привіт всім
Згідно з нашими записами, транзакція була схвалена казино 28.09.2024 10:01:07 (UTC)
І зараз обробляється PSP. Ми не спостерігаємо жодних порушень T&C.
З повагою
Привіт!! Сума ще обробляється!! Мені не змогли точно сказати, чому суму не можна або не перераховують!! Бонусних ігор не було!! Я відчуваю, що сума більше не буде перерахована на мій рахунок!! Ф. Г. Роланд
привіт всім
За нашими даними, гравець отримав свій виграш 02.10.2024 06:09:05 (UTC)
Шановний hausratte1971 , можете підтвердити, що гроші надійшли?
З повагою
Ще раз дуже дякую, що знову мені допомогли!! Я б знову був безсилий!! Verde знову схвалив платіж!! Ще раз дуже дякую
Шановний hausratte1971,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
