ГоловнаСкаргиVerde Casino - Вилучення гравця відкладено.

Verde Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 120 €

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

0d -21h -53m -18s

Підсумок випадку

3 дн. тому
Переклад

Гравець з Італії не може зняти запитану суму в 120 євро, незважаючи на численні спроби.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

доброго ранку Мене звуть Марко. Коротше кажучи, я не можу зняти суму в 120 євро, яку я просив. Я пробував кілька разів, але нічого не вийшло. Ви можете мені допомогти, будь ласка? дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний marcomundial300,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про труднощі, які ви відчуваєте під час запиту на зняття 120 євро. Щоб допомогти нам у подальшому дослідженні проблеми, надайте такі відомості:

  • Чи отримували ви якісь конкретні повідомлення про помилку під час спроби зняти кошти, чи процес просто не проходить?
  • Який спосіб оплати ви використовуєте для зняття коштів і чи пробували ви альтернативні методи?
  • Чи можете ви підтвердити, чи ваш обліковий запис повністю підтверджено (наприклад, посвідчення особи, підтвердження адреси) і чи вимагало казино від вас додаткові документи під час процесу зняття коштів?
  • Ваші виграші були накопичені під час використання активного бонусу чи вони були отримані без застосування будь-яких бонусів?

Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела


PS Ви також можете переслати будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана, пов’язані з вашою проблемою petronela.k@casino.guru .




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, marcomundial300,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


Гаразд, як тільки зможу, я надішлю вам фотографію помилки, яку сайт повідомляє під час фази вилучення. дякую


добрий вечір Так, я отримав повідомлення про помилку, і в будь-якому випадку я надішлю вам фото як вкладення. Я також спробував з іншою кредитною карткою Mastercard, але нічого. Щодо документів, то сайт не просив ні їх надсилати ні під час реєстрації, ні для вилучення. Я отримав виграш без бонусу, і, перш за все, я необережно зробив депозит у розмірі 70 євро замість того, щоб подати запит на зняття. Чекаю вашої відповіді, дякую.



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт marcomundial300,

Знімок екрана, який ви надіслали, показує, що ваш депозит не був повністю відіграний.

  • Чи можете ви повідомити нам суму вашого початкового внеску?
  • Якщо можливо, будь ласка, також надішліть свою історію гри на адресу petronela.k@casino.guru .

дякую


Автоматичний переклад.

У marcomundial300 є 0d -21h -53m -18s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого