ГоловнаСкаргиVerde Casino - Вилучення гравця відкладено.

Verde Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 120 €

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.10.2024 | Справу закрито : 14.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Італії не зміг зняти запитану суму в 120 євро, незважаючи на численні спроби. Команда розгляду скарг вирішила відхилити справу через те, що гравець не відповів на запити, важливі для подальшого розслідування. Як наслідок, не вдалося вивчити потенційні рішення для вирішення проблеми зняття коштів. Гравця повідомили, що він може знову відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

доброго ранку Мене звуть Марко. Коротше кажучи, я не можу зняти суму в 120 євро, яку я просив. Я пробував кілька разів, але нічого не вийшло. Ви можете мені допомогти, будь ласка? дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановний marcomundial300,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про труднощі, які ви відчуваєте під час запиту на зняття 120 євро. Щоб допомогти нам у подальшому дослідженні проблеми, надайте такі відомості:

  • Чи отримували ви якісь конкретні повідомлення про помилку під час спроби зняти кошти, чи процес просто не проходить?
  • Який спосіб оплати ви використовуєте для зняття коштів і чи пробували ви альтернативні методи?
  • Чи можете ви підтвердити, чи ваш обліковий запис повністю підтверджено (наприклад, посвідчення особи, підтвердження адреси) і чи вимагало казино від вас додаткові документи під час процесу зняття коштів?
  • Ваші виграші були накопичені під час використання активного бонусу чи вони були отримані без застосування будь-яких бонусів?

Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела


PS Ви також можете переслати будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана, пов’язані з вашою проблемою petronela.k@casino.guru .




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, marcomundial300,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


Гаразд, як тільки зможу, я надішлю вам фотографію помилки, яку сайт повідомляє під час фази вилучення. дякую


добрий вечір Так, я отримав повідомлення про помилку, і в будь-якому випадку я надішлю вам фото як вкладення. Я також спробував з іншою кредитною карткою Mastercard, але нічого. Щодо документів, то сайт не просив ні їх надсилати ні під час реєстрації, ні для вилучення. Я отримав виграш без бонусу, і, перш за все, я необережно зробив депозит у розмірі 70 євро замість того, щоб подати запит на зняття. Чекаю вашої відповіді, дякую.



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт marcomundial300,

Знімок екрана, який ви надіслали, показує, що ваш депозит не був повністю відіграний.

  • Чи можете ви повідомити нам суму вашого початкового внеску?
  • Якщо можливо, будь ласка, також надішліть свою історію гри на адресу petronela.k@casino.guru .

дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого