Гравець з Італії не може зняти запитану суму в 120 євро, незважаючи на численні спроби.
доброго ранку Мене звуть Марко. Коротше кажучи, я не можу зняти суму в 120 євро, яку я просив. Я пробував кілька разів, але нічого не вийшло. Ви можете мені допомогти, будь ласка? дякую
Шановний marcomundial300,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про труднощі, які ви відчуваєте під час запиту на зняття 120 євро. Щоб допомогти нам у подальшому дослідженні проблеми, надайте такі відомості:
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
PS Ви також можете переслати будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана, пов’язані з вашою проблемою petronela.k@casino.guru .
Додаткові коментарі гравця:
Гаразд, як тільки зможу, я надішлю вам фотографію помилки, яку сайт повідомляє під час фази вилучення. дякую
добрий вечір Так, я отримав повідомлення про помилку, і в будь-якому випадку я надішлю вам фото як вкладення. Я також спробував з іншою кредитною карткою Mastercard, але нічого. Щодо документів, то сайт не просив ні їх надсилати ні під час реєстрації, ні для вилучення. Я отримав виграш без бонусу, і, перш за все, я необережно зробив депозит у розмірі 70 євро замість того, щоб подати запит на зняття. Чекаю вашої відповіді, дякую.
Привіт marcomundial300,
Знімок екрана, який ви надіслали, показує, що ваш депозит не був повністю відіграний.
дякую