Вітаю всіх,
Дякую вам обом за ваші відповіді.
Шановний Eminho696,
Я знаю, що ви активно обговорюєте щось із казино (що не зазвичай у скаргах), тому я залишив вас продовжувати, поки не знадобиться якось втрутитися. Однак, оскільки ви згадали про проблему безпеки та звинуватили казино, я хотів би лише зауважити, що це не обов’язково має бути проблема з боку казино. Якщо ви використали якийсь простий пароль, можливо, хтось правильно його вгадав і спробував зловживати ним, що стане проблемою на вашому боці, а не на боці казино. Казино не несе відповідальності за кожен «злом», який може статися. Зауважте, що це був лише приклад.
У будь-якому випадку, немає сенсу, якби така особа використовувала той самий спосіб оплати, особливо якщо (наприклад) він був підтверджений або містив ваші особисті дані, або якщо це був спосіб оплати, який ви використовували раніше. Інша справа, що (наприклад) хтось міг зламати вашу електронну пошту, а отже, вони також могли отримати доступ до вашого облікового запису в казино та інших облікових записів, де ви зареєструвалися за допомогою облікового запису Gmail. Отже, тепер казино має підтвердити вашу особу та право власності на обліковий запис казино. Тому, оскільки Ви спілкуєтесь тут із зовсім іншою людиною, яка представляє казино, ніж ті, хто відповів зі служби підтримки клієнтів казино, я прошу вас заспокоїтися та змінити спосіб спілкування під час подальшої розмови з представником казино.
Профілактично я також рекомендував би вам змінити пароль для свого облікового запису Google/Gmail, а потім ще раз для облікового запису казино, якщо у вас є підозра, що хтось зламав будь-який із цих облікових записів.
Не соромтеся відповісти на останнє запитання казино та на будь-які інші додаткові запитання.
дякую
Greetings all,
Thank you both for your replies.
Dear Eminho696,
I know you are discussing something with the casino here actively (which is not usual in complaints), so I left you to proceed until it is necessary to step in somehow. However, since you mentioned a security problem and blamed the casino, I would like to only note that it does not have to be a problem on the casino's side. If you used some easy password, it is possible someone could have guessed it correctly and tried to abuse it, which would be a problem on your side and not the casino's side. The casino is not responsible for every "hack" that may happen. Please note it was just an example.
Anyway, it makes no sense if such a person would have used the same payment method details, especially if (for example) it was verified or contained your personal details, or if it was a payment method you used before yourself. Another thing is that (for example) someone could have hacked your email, and therefore, they also could have got access to your casino account and other accounts where you registered with your Gmail account. So, now the casino needs to verify your identity and the ownership of the casino account. Therefore, since you communicate here with a completely different person representing the casino compared to the ones who replied from the casino's Customer Support, I would like to ask you to calm down and change the way of communication during further discussion with the casino representative.
Preventively, I would also recommend you change the password for your Google/Gmail account, and then once again for the casino account, if you have a suspicion someone hacked any of these accounts.
Feel free to answer the casino's last question and any other additional ones they will have.
Thank you.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.