У гравця з Німеччини виникла проблема зняття коштів, оскільки його виграш у розмірі 689 євро несподівано зменшився до 90 євро через відрахування бонусних грошей. Вони шукають допомоги для повернення своїх повних виграшів.
Автоматичний переклад.
Verde Casino - Виграш гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 698 €
Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
9.2
У Verde Casino індекс безпеки 9,2: це одне з найбезпечніших казино на ринку. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 17h 22m 11s
Підсумок випадку
2 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 год. тому
Переклад
Я виграв певну суму, але мої гроші були вираховані, оскільки, очевидно, це були бонусні гроші. Мій баланс, який я виграв, був 689 євро, а потім раптом став лише 90 євро. Будь ласка, допоможіть мені. Я хочу, щоб мої виграші повернули.
Не може бути так, щоб із усієї суми залишилося лише 90 євро.
Я завантажив фотографії того, що я виграв.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 год. тому
Переклад
Шановний Cali90!
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися з вашими виграшами. Щоб допомогти нам краще зрозуміти ситуацію та бути ефективним посередником у казино, надайте нам додаткову інформацію?
- Чи використовували ви будь-які бонуси під час гри, наприклад вітальний бонус, безкоштовні обертання чи інші рекламні пропозиції? Якщо так, чи могли б ви вказати, який бонус ви використовували та пов’язані з ним умови?
- Чи були якісь вимоги щодо ставок або особливі умови, пов’язані з бонусом, наприклад ліміти на зняття?
Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми могли продовжити розгляд справи та працювати над вирішенням цієї проблеми. Без вашого внеску та детальної інформації ми не зможемо вам ефективно допомогти.
Якщо у вас є відповідне повідомлення електронною поштою, умови бонусу або додаткові знімки екрана, будь ласка, надішліть їх petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
У Cali90 є 6d 17h 22m 11s на відповідь
